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Bonjour à tous. Quelqu'un peut il me dire comment vérifier les numéros de mobile que j'ai enregistré quand j'ai souscrit à ORANGE CYBER SECURE. Je sais comment ajouter un appareil mais je ne trouve pas la liste de mes appareils protégés. Merci.

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Bonsoir @PETITEMARRON,

Retrouvez l'ensemble de vos appareils protégés sur votre Espace Client Orange. Rendez-vous dans la rubrique "Offre et Option", puis "Vos options", et sélectionnez votre option Cybersecure.

Je reste disponible si vous avez besoin de plus d'information.

Belle soirée à vous.

Sophie

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Bonjour et merci. On me dit qu'il faut que je l'active alors que je l'ai déjà et que, bien sûr, je la paye. Par contre quand je regarde mon portable on me dit ce service n'est pas disponible. Je n'y comprends rien. Jusqu'à ce que le service client se trompe dans mon dossier de cession tout allait très bien.

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Bonjour @PETITEMARRON,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#5 · Accepted solution]

Merci pour votre retour en privé @PETITEMARRON,

L'option CyberSecure est bien activée sur votre offre Livebox Fibre.

Je n'ai pas accès aux numéros/appareils protégés, mais je peux vous rassurer : l'installation du logiciel de protection couvre l'ensemble de vos appareils 🛡️

Je reste disponible. Très bonne journée à vous.

Sophie