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vdsl2

monette25
contributeur confirmé
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784  

vdsl2

Bonjour, j ai une amie qui a fait le 3900 et a dit vdsl2 afin d ètre reliée;. Ce matin en regardant sa facture sur internet elle a vu que son appel qui n a pas été résolu lui a coûté plus de 9euros es normal ?.La personne qu elle a eu lui a dit qu elle était à tunis  et qu elle aurait pu ètre à rabat ou marseille ce qui aurait pu ètre mieux .Cet appel est il vraiment payant ou peut elle faire une réclamation.MERCI


Solutions approuvées
abikedia_
Webconseiller
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740  

Re : vdsl2

Bonjour @fredolerouge @monette25,



Pour simuler le coût d'un appel au 3900, nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée : TARIFS DES COMMUNICATIONS TELEPHONIQUES


3900 ou +33 9 69 39 39 00 : Depuis la France, le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. Depuis l’étranger, cet appel vous sera facturé au prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.


Concernant le coût de 9€ que vous évocquez, nous vous invitons à nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse et téléphone) afin d'identifier le type de communications effectuées depuis votre ligne Orange.


Bonne journée.

Abikédia_

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2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
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778  

Re: vdsl2

salut @monette25

 

normalement le 3900 est facturé 34 centimes la minutes mas pas le temps d'attente, qu'importe où se trouve la plateforme d'appel

 

a t'elle appelé depuis un mobile ou depuis sa box?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
abikedia_
Webconseiller
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741  

Re : vdsl2

Bonjour @fredolerouge @monette25,



Pour simuler le coût d'un appel au 3900, nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée : TARIFS DES COMMUNICATIONS TELEPHONIQUES


3900 ou +33 9 69 39 39 00 : Depuis la France, le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. Depuis l’étranger, cet appel vous sera facturé au prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.


Concernant le coût de 9€ que vous évocquez, nous vous invitons à nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse et téléphone) afin d'identifier le type de communications effectuées depuis votre ligne Orange.


Bonne journée.

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