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Bonjour, 

Suite à un renouvellement de box initié par Orange, le colis marqué livré sur colissimo n'est jamais apparu dans ma bal. Je sais qu'il y a des vols de colis dans mon immeuble.

Y a -t'il une démarche particulière à effectuer auprès d'Orange, SACHANT QUE cet envoi est le 2eme en 2 mois, et que j'ai bien receptionné le premier. Une erreur dans mon dossier j'imagine. J'aurai de toute façon refusé ce colis...Mais là je n'ai pas eu à me donner cette peine, le voleur s'est chargé de gérer ce problème.

Je n'ai pas appelé le service client, pas envie de passer 2 plombes au tel avec un interlocuteur qui ne comprendra rien.

Merci de vos eventuels retours.

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Bonjour,

Je suis étonné que le colis était dans votre boite aux lettres, en principe les colis envoyés par Orange sont remis avec signature.

Dans un premier temps il faudrait voir avec la poste ou votre facteur, Orange et ou colissimo (la poste) a du vous communiquer un numéro de suivi pour le colis.

Si Orange attend un retour, on va vous envoyez un courrier de rappel.

Cdt

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Bonjour et merci pour la réponse. Envoi sans signature, colissimo marqué livré sur le site et confirmé suite à ma réclamation. Dans le 1er envoi, je n'avais pas de bon de retour. Alors dans celui là ? De toute façon, Orange s'est planté avec ses 2 envois, et je viens de voir dans un autre message ici que je n'étais pas seul dans ce cas. Bon, wait and see.

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belgarione bonjour,

Avez-vous pu résoudre ce probléme de matériel?.

Si vous souhaitez que je regarde, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé

Cordialement.