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[#1]

Bonjour à tous,

je me bats depuis des lustres pour avoir une fluidité de connection supérieure à celle actuelle.

Plusieurs techniciens Orange sont passés, ont fait les tests lignes extérieures, validé mon installation/villa, et je me retrouve avec un débit de plus en plus faible, c'est désolant. Je suis abonné depuis plus de 5 ans, des promesses non tenues par l'assistance, j'en ai plus qu'assez.

Des infos à me donner pour faire bouger tout ça?

Merci à vous

[#2]

Bonjour rodirod

Que veux tu qu'on en pense sans le contexte !

T'es un peit rogolo, toi !

Ca pourrait être un débit super canon, pour un Minitel ! :robotwink: Ben oui, je charie !

Il nous faudrait aussi :

• le résultat d'un test d'éligibilité, avec le nom du NRA
• les valeurs de la synchro DSL de ta box
• les résultats d'un nouveau test de débit
• le modèle de Livebox
• la techno de raccordement, surement pas de la fibre, mais Adsl ou Vdsl ?
• combien de prises téléphoniques actives dans ton logement
• As-tu encore un abonnement ligne fixe analogique pour le téléphone ?

Test d'éligibilité :

A faire sur Ariase, Degrouptest, OVH, ... ils vont lire la base de donnée nationale des raccordements, ils te donneront tous les même valeurs.

La synchro de la box

Connecte un PC à la box et va sur http://Livebox.

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Un test de débit :

Refais un test, sans aucune autre machine connectée à ta box.

En coupant le wifi de la box et en connectant le PC en Ethernet.

En arrêtant toute application réseau sur le PC (jeu, messagerie, streaming). Ne garde qu'un seul onglet dans le navigateur, juste celui du test.

Merci de nous aider à t'aider.

Cordialement

PhilDur

[#3]

tout d'abord, merci de me répondre si rapidement.

J'ai du mal m'exprimer, mais l'ensemble des recherches et démarches ont été faites, et il s'avère que le souci vient de ma situation géographique. Je me trouve à environ 5kms du NRA(si j'ai bien identifié, il s'agit du point de départ ou du répartiteur), et de ce fait ma vitesse de connection est lente.

Cependant, j'aimerais savoir si il existe un moyen de faire bouger les choses, à savoir que Orange puisse changer tout ça, en faisant une pétition de voisinage ou en déposant une demande d'amélioration.

Est-ce envisageable de les faire "bouger"?

That is the question.

Merci beaucoup 

[#4]

Bonjour,

Pour obtenir un meilleur débit :

• soit tu trouves un logement beuacoup plus proche du NRA...
• soit tu fais le forcing auprès de la Mairie ou du département : ce sont les collectivités locales qui en général financent les équipements de montée en débit (et non pas Orange !). Mais il va falloir être (très) patient... Une pétition peut aider.

[#5]

@rodirod 

Bonjour, je vous invite à vous rapprocher de vos élus locaux afin de savoir si des travaux d'amélioration  du haut débit sont prévus dans votre commune.

^VM

[#6]

Bonjour @rodirod,

juste pour voir si votre situation s'est améliorée depuis ?