Bonjour @mur22,
Je suis navrée de ces nouvelles coupures.
Je vous confirme que l'intervention est bien clôturée ✔
Le technicien indique dans son compte rendu avoir refait une connexion qui était défectueuse mais il n'indique pas l'endroit précis.
Je vous propose de programmer une nouvelle intervention jusqu'à votre domicile afin qu'un technicien puisse vérifier l'ensemble de la ligne et échanger avec vous.
Le déplacement et la réparation sont offerts.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
Votre Airbox dispose encore de 117 gigas si vous souhaitez utiliser celle-ci en attendant.
Je reste à votre écoute.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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