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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Aujourd'hui ça fait 3 mois..... et toujours rien. On nous parle d'interventions mais ça ne change rien... vraiment très déçu d'orange !
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Menfezc
merci de ton suivi malheureusement toujours négatif espérons que la relance effectuée par le webconseiller aboutisse à une résoluion du problème rapidement
Bonne journée
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Menfezc,
Le service de gestion des intervenants a encore une fois relancé l'Opérateur d'infrastructure aujourd'hui.
Je suis vraiment confuse que la situation ne se débloque pas. Nous interpellons pourtant régulièrement tous les services techniques.
Je comprends votre déception et nous nous excusons encore pour ces aléas qui ne devraient pas avoir lieu d'être.
Séverine.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Menfezc,
Nous avons eu un retour de l'Opérateur. Il nous fait savoir que quelques clients ont été réparés, en faisant mes tests, je vois que votre Libebox est connectée ainsi que vos appareils.
Pourriez-vous me le confirmer ?
J'attends votre retour.
Séverine.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Menfezc
ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour, effectivement le problème est ENFIN resolu depuis hier ! Apres 3 mois, il était temps ! Je vous remercie .
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Menfezc
merci du retour enfin positif
Bonne fin de week-end
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Menfezc,
Je vous remercie pour votre retour, et suis enchantée de constater que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services.
Je vous invite à consulter vos messages privés pour découvrir ma proposition de dédommagement final.
Excellente fin de journée.
Anaïs
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Vous avez eu des indemnités ?
De mon côté ça fait 2 mois sans internet
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Re: Re : 1 mois sans internet ??
Bonjour @Florence_97410
et tu n'as pas de nouvelle ?
cdt
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