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Aujourd'hui ça fait 3 mois..... et toujours rien. On nous parle d'interventions mais ça ne change rien... vraiment très déçu d'orange !

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Bonjour @Menfezc 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif espérons que la relance effectuée par le webconseiller aboutisse à une résoluion du problème rapidement

Bonne journée

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Bonjour @Menfezc,

Le service de gestion des intervenants a encore une fois relancé l'Opérateur d'infrastructure aujourd'hui.

Je suis vraiment confuse que la situation ne se débloque pas. Nous interpellons pourtant régulièrement tous les services techniques.

Je comprends votre déception et nous nous excusons encore pour ces aléas qui ne devraient pas avoir lieu d'être.

Séverine.

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Bonjour @Menfezc,

Nous avons eu un retour de l'Opérateur. Il nous fait savoir que quelques clients ont été réparés, en faisant mes tests, je vois que votre Libebox est connectée ainsi que vos appareils.

Pourriez-vous me le confirmer ?

J'attends votre retour.

Séverine.

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Bonjour @Menfezc 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour, effectivement le problème est ENFIN resolu depuis hier ! Apres 3 mois, il était temps ! Je vous remercie .

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Bonjour @Menfezc 

merci du retour enfin positif

Bonne fin de week-end

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Bonjour @Menfezc,

Je vous remercie pour votre retour, et suis enchantée de constater que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services.

Je vous invite à consulter vos messages privés pour découvrir ma proposition de dédommagement final.

Excellente fin de journée.

Anaïs

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Vous avez eu des indemnités ?

De mon côté ça fait 2 mois sans internet 

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Bonjour @Florence_97410 

et tu n'as pas de nouvelle ?

cdt