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Paradoxalement voilà le comportement de Orange: Je suis en panne de connexion internet (14 dans mon quartier), pour une durée de 14 jours donc jusqu'au 28/06/24; et aujourd'hui le service commercial me téléphone en pleine sieste pour me demander si tout va bien :-(  J'espère que des cadres affutés vont lire mon message, afin qu'ils se rendent compte que ça c'est du ****. Je n'en dis pas plus, c'est tellement grotesque !!!!!!

[Edit : @JPL30 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Paradoxalement voilà le comportement de Orange: Je suis en panne de connexion internet (14 dans mon quartier), pour une durée de 14 jours donc jusqu'au 28/06/24; et aujourd'hui le service commercial me téléphone en pleine sieste pour me demander si tout va bien :-(  J'espère que des cadres affutés vont lire mon message, afin qu'ils se rendent compte que ça c'est se moquer des clients. Je n'en dis pas plus, c'est tellement grotesque !!!!!!

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Bonjour, je ne sais pas ce qui ce passe mais j'ai la nette impression que mon message de mécontement, est sensuré, donc pas visible sur la communauté ?

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Bonjour, depuis maitenant 15 jours je suis en panne de fibre. Orange c'était engagé par sms, a dépanner au plus tard hier soir, mais rien ? Cerise sur le gâteau, lorsque je tente de passer un message sur ce forum, à propos des commerciuax qui se pemmettent de m'appeler durant cette période pour savoir si TVB, je ne  vois pas ce message et j'ai l'impression que le message est sensuré ? Ca ne plaît pas mais il faut prendre ses reponsabilités ?

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salut @JPL30 

pourquoi un nouveau fil alors que tu en as déjà un d'ouvert ?

j'ai donc fusionné les deux

et pour info, ici tu t'adresses essentiellement à des clients comme toi, qui n'y peuvent rien, donc inutile de te défouler sur eux, et qui ne peuvent rien faire pour toi

donc au choix 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bien vu ta réponse, ça fait toujours plaisir quand on est dans la ------, de voir que même pas un conseiller ne m'ai répondu. Pour ton info, ils devaient depuis le 14 nous remettre la connexion hier ! mais à cette heure toujours pas de connexion, et même pas un SMS de quoi que se soit. depuis de trés nombreuses années je suis cliet chez Orange, et même avant eux, je n'ai jamais eu un tel délai, un tel comportement ! Ce n'est quand même pas la fin du monde pour rétablir une connexion ! Tu vas me dire que ce n'est pas à toi qi'il faut écrire ceci, mais alors à qui d'autre ?

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re @JPL30 

3900/réclamation ou tu attends le passage d'un webconseiller

comme déjà dit, 99% des personnes qui répondent ici sont des clients comme toi

et attention, en fibre, tu ne dépends pas que du FAI, mais de l'OI, et si lui traîne des pieds, orange ne peux rien faire, ils sont coincés comme toi

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Et moi, c'est Orange qui me prélève sur mon compte banquaire ! La règle facture client s'applique même ici, sans aucune forme d'excuse ! Ce qui n'empêche quand même pas à Orange de tenir au courant ses abonnés !

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re @JPL30 

qu'importe à qui tu paies ton abonnement, c'est toujours et encore l'OI qui dirige l'exécution des travaux

et si il ne donne aucune info à orange, tu ne peux en avoir non plus

et si il décide de traîner des pieds, orange n'a aucun moyen de pression

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Bonjour @JPL30,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely