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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je trouve que mon débit est bas. En effectuant un test de débit, le résultat affiche que mon opérateur est SFR.

Je rendre l'adresse de l'interface 192.168.1.1 et surprise je tombe sur SFR.

Impossible de rentrer dans l'interface Livebox. Comment faire ?

Pour info, mon PC portable est branché en ethernet (nota l'interface livebox marche en WIFI)

J'ai un plugwifi SOLO orange pour la TV.

J'ai nettoyé et supprimé les données de navigation.

Si vous avez une idée de mon problème ?

D'avance merci

Coco

[#2]

Bonjour,

@steph1313

Cele me semble être une erreur: votre ligne en cuivre au central  débranchée puis rebranchée sur des plots ne vous concerne pas....

Cela s'appelle une erreur de jaretière.. pas très poétique...

Ou un autre type d'erreur...physique

Contacter le service client au 3900

[#3]

Bonsoir 

Merci d'avoir pris le temps pour me répondre. Je pense effectivement que cela vient d'un mauvais branchement physique.

Mes soucis ont commencé quand ma voisine a été raccordé par SFR. 

Je contacte le service client, je vais voir s'ils peuvent régler mon problème. 

Encore merci et bonne soirée

Coco

[#4]

Bonsoir

Les box sfr utilisent aussi cette adresse IP 192.168.1.1

Pour Cledefa, cette adresse ne peut pas être une adresse WAN. Le réseau 192.168.1.1 est du fait des normes réservé à des adresses privées.

Ton problème vient de deux choses :

• il faut éviter d'utiliser l'adresse IP de la box, préfère l'utilisation de l'URL  http://Livebox/ , ça t'aurais alors affiché une erreur de type adresse non résolue.
• tu es très probablement connecté à la box sfr du voisin.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonsoir PhilDur,

En rentrant l'adresse de l'url http//Livebox/, l'adresse est introuvable.

J'ai essayé de contacter le service client, pour ce soir c'est trop tard, j'appelerai demain matin.

Maintenant, je comprends pas comment je peux être connecté à la box de ma voisine.

C'est bien le nom de Livebox qui apparaît en réseau et si je coupe internet, j'ai plus de réseau et d'internet. 

Merci de votre réponse

Coco

[#6]

Maintenant qu'on sait ce qui s'est passé on va dépanner.

Si c'était chez moi ça serait déjà dépanné.

Pourrais-tu décrire ce qui marche et ce qui ne marche pas.

As-tu un accès physique à ta box ?

Peux tu connecter un cable ethernet entre ton PC et TA box ?

A te lire

PhilDur

[#7]

Bonsoir,

Mon pc portable est connecté en ethernet.

[#8]

As-tu maintenant accès à http://Livebox

PhilDur

[#9]

Non j'ai la page qui m'affiche ceci :

Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse www.livebox.com.

Veuillez vérifier la syntaxe de l'adresse (saisie de ww.exemple.com au lieu de www.exemple.com par exemple) ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web.

[#10]

S'il te plait prends le temps de décrire toutes les connexions et de dire celles sui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.

Pour l'accès à ladmin de la box tu n'a pas utilisé la bonne URL

C'est http://Livebox qu'il faut utiliser, il ne faut pas mettre www devant.

Le lien ci-dessus devrait fonctionner

PhilDur