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200 Go offert pendant panne introuvable

lesdabs1
contributeur occasionnel
2 556  

200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour.  Suite appel hier pour une panne on me propose 200 go en attendant la venue d'un technicien.  J'avais déjà eu le cas il y a 2 ans et cette "option "  était bien visible sur mon compte. Là rien. Je suis le lien reçu par SMS qui offre la possibilité de l'activer mais j'ai toujours un message derreur. Je pensais qu'à partir de l'appel hier c'était automatique.  Comment puis je procéder? Merci de vos retoursScreenshot_20220311-155454_Chrome.jpg

 


Solutions approuvées
Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
2 395  

Re: Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour @lesdabs1


Je vous remercie de votre retour et suis ravie d'apprendre le bon fonctionnement de vos services internet. 


Le partage de connexion est une solution d'attente offerte à nos clients en cas d'indisponibilité de vos services. 


✅ Je constate qu' un incident technique ne vous a pas permis d'activer ce service depuis votre espace client. 


C'est pourquoi, à titre exceptionnel, je viens de vous ajouter de la data supplémentaire sur votre mobile. 


Je vous souhaite une bonne journée. 


Astrid 

 

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10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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2 538  

Re: 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour @lesdabs1 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
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2 482  

Re: 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour @lesdabs1 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
2 459  

Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonsoir @lesdabs1,


Je viens de prendre connaissance de votre message.


Si vous le souhaitez, je suis disponible pour vous apporter mon aide.


Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).


👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite une bonne fin de journée.


Julie

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lesdabs1
contributeur occasionnel
2 429  

Re: Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour. Merci de vos retours. Je viens d'envoyer mes coordonnées en privé. Le technicien est bien venu hier rétablir la connexion mais comme j'ai déjà bien entamé mon forfait data qui venait de commencer, je risque d'avoir besoin de ces GO en plus

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 415  

Re: Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour @lesdabs1 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
2 396  

Re: Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour @lesdabs1


Je vous remercie de votre retour et suis ravie d'apprendre le bon fonctionnement de vos services internet. 


Le partage de connexion est une solution d'attente offerte à nos clients en cas d'indisponibilité de vos services. 


✅ Je constate qu' un incident technique ne vous a pas permis d'activer ce service depuis votre espace client. 


C'est pourquoi, à titre exceptionnel, je viens de vous ajouter de la data supplémentaire sur votre mobile. 


Je vous souhaite une bonne journée. 


Astrid 

 

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lesdabs1
contributeur occasionnel
2 344  

Re: Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour

 

Merci pour l'offre proposée

 

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 325  

Re: Re : 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour @lesdabs1 

 

le webconseiller  t'a donné satisfaction,c'est parfait

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lo72
contributeur
1 743  

Re: 200 Go offert pendant panne introuvable

Bonjour 👋 avez-vous crédité les 200 go offert ? Suite panne réseau 

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