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Bonjour,

En plein déménagement et début de confinement, j'ai eu mon RDV installation fibre de déplacé (Du 2 nov au 3 déc).

Entre temps mon employeur me met en télétravail.

J'appelle donc Orange lundi 9 novembre pour leur demandé une solution pour pouvoir bosser en télétravail.

On me propose 200 giga renouvelables, Ok.

Nous sommes vendredi 13, je n'ai toujours pas "reçu" ces 200 gigas. J'ai dû payer 25 euros pour avoir 20 gigas pour pouvoir bosser cette semaine.....20 giga déjà épuisés....

L'offre n'apparait pas sur mon espace client pourtant j'ai bien reçu un mail de confirmation.

Merci de m'aider!

Belle journée

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Bonjour @célinattendue 

Allez voir das votre espace client

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Hello, je suis allée dans mon espace client mais il n'y a rien!

[#4 · Accepted solution]

@célinattendue 

Posez la question au 3900 ou par chat

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Bonjour @célinattendue 

Vous pouvez à tout moment suivre votre consommation directement depuis votre mobile, en envoyant un SMS vide au (ou en appelant le) 555 .

ou bien

depuis le #123#

1. Composez le #123# depuis votre mobile.
2. Dans le menu tapez le numéro correspondant au choix Détail suivi conso.
3. Votre suivi conso apparaît alors à l'écran.
4. Sélectionnez ensuite le détail des consos de votre choix selon l'offre que vous détenez.

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Bonjour @célinattendue 

Je viens vers vous et je serai ravie de vous apporter mon aide.

Afin d'étudier votre dossier et de faire le nécessaire au plus vite pour vous, pourriez-vous me communiquer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de la ligne concernée.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle-C