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voila cela fait 3 jours que plus rien ne va plus.

au lieu de mes 7 megas je me retrouve peniblement avec 3.9 megas

inutile de vous dire qu il m est difficile de profiter des services inclus dans mon forfait internet

le 3900 a part me dire que ça vient de de mon domicile alors que je n ai rien touché j ai fait tous les test possibles pour m assurer que ça n est pas chez moi le probleme.

multiples reboot,changement de livebox rien n y fait

help! svp

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @hugo38

Manipulations multiples ayant certainement entraîné de nombreux reboot, ta ligne a du être placée sous supervision DLM.

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

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ok je m y colle

mais j ai demandé vendredi un black listage donc je pense pas...

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Etat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : 38337RIV [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : RIVES Longueur de ligne : 2536 mètres : 4/10 sur 2536 mètres Distribution directe non Paires disponibles 0 Affaiblissement théorique : 38.04 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 5025 kbps (628 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8317 kbps (1040 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

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statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL Auto 2.3 dernière synchronisation DSL 13 septembre 2015, 10 h 37 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 06 h 06 m 41 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 758 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 6108 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 5.0 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 aide Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) : Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du

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alors dans le desordre:

pas d abonnement france telecom

j ai essayé tous les branchements possible avec decodeur tv et sans et changement prise et cordon

connecté en ethernet

avant le probleme:

en connexion descendante avant j avais 7000 kb/s

en connexion descendante  1080 kb/S

marge au bruit descendante 8

à noter que le matin ça va mieux que le soir

et que le week end c est pas top!

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Plaque ADSL : RH1 Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 6000 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui

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@hugo38

Je remtes le tout en ordre pour rendre les infos plus lisibles.

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 38337RIV [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : RIVES

Longueur de ligne : 2536 mètres : 4/10 sur 2536 mètres

Distribution directe non

Paires disponibles 0

Affaiblissement théorique : 38.04 dB [Estimation]

Débit descendant ADSL : 5025 kbps (628 ko/s) [Estimation]

Débit descendant ADSL 2+ : 8317 kbps (1040 ko/s) [Estimation]

Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation]

Débit montant VDSL 2 : --

statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL Auto

2.3 dernière synchronisation DSL 13 septembre 2015, 10 h 37 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 06 h 06 m 41 s Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 758 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 6108 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 5.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

aide Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) : Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du

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merci oui desolé....

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@hugo38

Pas grave mais bien présenté un post le rend attractif et motive les intervenants à apporter leur aide.

Effectivement tu ne sembles pas sous DLM mais ta marge de bruit est basse et le remontant n'est pas au mieux de sa forme.

Tu n'as pas répondu à toutes les demandes concernant ta desserte domestique.

Tu n'as pas d'abonnement ligne fixe, le filtre toujours en place ou tu l'as viré? il ne sert à rien si ce n'est à polluer la connexion.

Combien de prises téléphone?

Si tu as des prises inutilisées, tu les déconnectes,

DTI ou pas?

L'état des prise, nettoyer les contacts et vérifier le serrage,

Balise RC à 3 fils présents ou non dans les prises, si c'est le cas à virer.

Ton installation est récente?