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Bonjour,

J'informe sur la qualité déplorable du service Orange. J'ai eu un RDV pris le 18 mai pour le déplacement d'un boîtier fibre. Le rdv n'a pas été honoré et je n'ai reçu aucun appel pour prévenir. Une demi-journée perdue.
Un rdv a été pris ensuite le 04 juin, non honoré, aucun appel.

Un troisième rdv a été pris le 16 juin. Aucun appel, non honoré.

Enfin, un 4éme rdv ce jour, le 23 juin, n'a pas été honoré. 4 demi-journées de travail perdues pour ma part, plusieurs centaines d'euros. Je n'ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme, politesse, ou respect du client. 

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Bonjour @Flo812,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la situation décrite, cela ne reflète en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, numéro de mobile de contact, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸