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54 jours d'attente et toujours en panne !!

depuis le 14 novembre 2019, le fil du téléphone est coupé me privant de tout accès internet. Malgré plusieurs dizaines d'appels au 39 00, la mise en contact avec la plateforme technique (qui rappelle 1 fois sur 2) et des promesses en tout genre (réparation prévue mais non effectuée le 25 novembre, le 5 décembre, le 14 décembre,  le 27 décembre et le 6 janvier pour la dernière), mon dossier réparation n'avance pas et évidemment, aucun message, aucun sms pour s'excuser ou pour expliquer la situation. J'ai simplement reçu un mail m'indiquant un avoir de 30 euros qui ne couvre même pas le prix de l'abonnement

Personne au 39 00 n'est capable de me dire pourquoi une simple coupure de fil n'est toujours pas réparé 54 jours après

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pas bonjour non plus @turdy 

nous autres clients comme toi n'en serons pas plus capable

seul le 3900 le sera

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Bonjour @turdy,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @turdy 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @turdy 

Je constate que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec lui par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Je l'informe de votre message.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour

le problème c'est que personne ne m'a donné un numéro de téléphone ou une adresse email de contact  vu que mon dossier a régulièrement changé de plateforme technique depuis 1 mois selon le 3900 donc je veux bien les contacter mais encore faut-il que quelqu'un me donne ce numéro ou cette adresse email.