Bonjour à tous,
Finalement le technicien n'a pas eu besoin de se déplacer..
Ca a remarché tout seul, un soir, comme par magie
La même magie qui avait coupé mon accès. Bizarre...
Quoi qu'il en soit, pour revenir au sujet de ma fronde, (à savoir les 6 jours pour l'intervention), il devrait y avoir une nette différence entre ce qui est écrit dans le contrat, et la réalité des faits..
Je peux comprendre qu'Orange indique 12 jours ouvrables (si par exemple des travaux sur la voie publique son nécéssaire et nécéssite un accord de la ville, ou autres cas de ce genre)...
Mais celà doit correspondre au pire des cas, quand ils ne peuvent pas faire autrement.
Dans mon cas, on parle de 6 jours juste pour que le premier technicien se déplace.
Je dis premier technicien, car personne (ni moi, ni Orange) n'avait la garantie que ce technicien trouverait et réparerait la panne du premier coup. A supposr que celà vienne des fibres dans les gaines techniques et qu'il faille les changer, on se reprenait au moins 5 ou 6 jours de délai pour faire refibrer les colonnes montantes....
Le problème est donc là, le délai nécéssaire à l'établissement du premier diagnostique. Pour les délais de réparations qui suivront, je peux comprendre que ça varie de 10 secondes à 10 jours, en fonction de la gravité
