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bonjour

après 60 jours sans service total tel et internet, intervention des techniciens à nouveau sans service total impossible d'avoir le 3900 ,  par tchat  à 2 reprises problème tecniques!!!! j'ai imprimé la conversation, je vais à nouveau introduire une réclamation en recommandé et joindre un service consommateur car vraiment le client est pris pour quantité négligable chez ORANGE

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bonjour @momo0554

insiste au 3900,éssaie plusieurs fois jusqu'à etre mis en relation avec le bon conseiller

cdt

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c'est ce que j'avais fait lors du dernier dépannage, chaque conseiller a ouvert un nouveau dossier je me suis retrouvé avec un changement de n° de tel!!   avec une demande de box que je n'ai jamais retirer et que je dois restituer, des factures a mon nom mais pas le meme n° client  j'ai effectué des réclamations en recommandé et je suis à nouveau sans service et reparti pour une galère courrier j'eessaie par tchat' et j'imprime la conversation

[#4 · Accepted solution]

re @momo0554

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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c,est fait, 2 recommandées un a bordeaux un à lille   merci

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bonjour @momo0554

c'est parfait,tiens nous au courant de la suite

bon après midi