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Bonjour,

Il y a encore 2 jours j'étais abonné ADSL chez SFR, aujourd'hui j'ai pu installer ma livebox de chez orange pour la première fois. Quand je suis allé chez ORANGE pour avoir des informations par rapport au débit, on m'a promis une de connexion compris entre 20 et 35 mégas en download et 5-10 mégas en upload, en VDSL, j'ai donc choisis d'opté pour les services d'ORANGE. 

Aujourd'hui j'ai reçus un SMS m'indiquant que je pouvais installer ma livebox, je l'ai donc fais. J'ai fais toutes les étapes demandées, j'ai rentré le code wifi sur tous mes appareils. J'ai fais un test de connexion, le résultat obtenu est exactement le même (voir un peu moins) que j'avais chez SFR en ADSL2+, j'ai laissé passer le temps, j'ai essayé de redémarrer ma box, mon download a augmenté de 2 mégas mais mon upload est à la moitié de ce que j'avais (de 1 il passe à 0,5), je suis donc bien loin du débit promis.

Je ne sais si il faut attendre si il faut laisser du temps à la box pour que le débit devienne à ce qu'on m'a promis soit 20-35 de download et 5-10 d'upload. 

Ou alors le problème vient d'autre choses ?

Je vous mets à disposition quelques screens pouvant vous aidez:

Avant installation livebox: http://i.imgur.com/Be0AYuM.png

Après installation livebox: http://i.imgur.com/Yx1zDtc.png

Informations dégrouptest: http://i.imgur.com/GzSmTNO.png

Merci pour vos futures réponses.

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salut @BxSTIEN

pour juger, il faut des valeurs factuelles

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

avec ça, on saura ce qu'il en est

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Salut @fredolerouge, 

Je te poste les valeurs demandées:

• • Etat de la ligne DSL
  • 2.1- statut du lien DSL
    actif
  • 2.2- mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3- dernière synchronisation DSL
    12 juillet 2016, 02 h 39 m
  • 2.4- durée de la synchronisation DSL
    00 j 10 h 09 m 39 s

  • Débit et marge au bruit
  • 2.5- débit de synchronisation DSL montante
    1128 Kb/s
  • 2.6- débit de synchronisation DSL descendante
    17176 Kb/s
  • 2.7- marge de bruit liaison descendante
    6.3 dB

  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8- secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    32
  • 2.9- secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

  Sur le site degrouptest:

  central téléphonique : SAIX
  longueur de ligne :1025 mètres
  affaiblissement théorique :  15.375dB
  état de la ligne :  ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL :  17.93 Mbps
  débit maximum estimé VDSL : 25.13 Mbps

  Je sais que je suis quand même loin du NRA, mais je suis bien loin des résultats donnés lors de ma signature...

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salut @BxSTIEN

en effet, même à cette distance (je suis à peu près dans les même valeurs), tu devrais avoisiner les 25 mégas en down

le VDSL nécessite une desserte domestique tip-top, et un nettoyage s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite, tu fais un reset usine de la box et tu nous repostes les valeurs de la box

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@fredolerouge

Je dispose d'une installation (box, fils, filtre) neuve, je démonterai la prise téléphonique ce soir pour éventuellement vérifier le condensateur et le vers gris.

Et si mon problème ne venait pas de l'extérieur, si le poteau électrique était de mauvaise qualité et si par exemple au lieu d'avoir 250V qui entre dans ma maison, seulement 230V rentrait. Est-ce possible ?

Mes câbles sont ceux fournit avec la boite de la box (livebox 3), sont-il de bonne qualité ? 

Ma box est dans un endroit assez poussiereux, est-ce que ça pourrait poser un problème futur ? 

Voici quelques photos qui pourront peut-etre t'aider:

http://i.imgur.com/DS0IuVi.jpg

http://i.imgur.com/9I5p10f.jpg

http://i.imgur.com/lOFNLY5.jpg

http://i.imgur.com/UzuqAJt.jpg

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Salut @fredolerouge

Alors, j'ai fais tous se que tu m'as dit,

je n'ai pas plusieurs lignes téléphoniques, juste une seule mais avec deux téléphones branchés dessus.

J'ai démonté ma prise en T, il n'y avait pas de vert de gris mais un condensateur que j'ai enlevé.

Une fois tout remonté j'ai posé le condensateur et je suis allé faire un speedtest, avoir enlevé le condensateur n'a pas arrangés les choses puisque je tourne dans les 12 de down, alors qu'avant je tournais plutôt dans les 15 de down... 

J'ai des câbles neufs ça servirais à rien de les changer.

Je ne sais plus quoi faire, est-ce que je devrai remettre le condensateur ou faut-il attendre ?

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salut @BxSTIEN

ce ne sont pas les speedtest qu'il nous faut, car non significatifs, mais les valeurs de box

pour le condensateur, il faut le laisser enlevé si c'est un "trois pattes"

par contre, deux téléphones sur la même prise, avec la box en plus, là, c'est un vrai souci

si tu as toujours une ligne fixe FT (l'abonnement à 18 euros) et donc un téléphone fixe en plus de celui de la box, tu ne dois pas avoir plus que  :

- un filtre, et de préférence en changer pour un "cher" (soit 15 euros pour du belkin ou netgear, pas de trucs à 2-3 euros)

- le câble qui relie le filtre à la box

- un seul téléphone sur le filtre

dès que tu commences à multiplier les combinés sur un seul filtre, ce sont des problèmes qui se déclarent

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salut @fredolerouge

Le condensateur est bien un trois pattes, je fais ce que tu me dit je le laisse enlevé.

rectification par rapport aux téléphones, depuis un momment déjà je possède uniquement qu'un seul téléphone, j'ai oublié ce détail, donc rien n'est branché à la seconde prise T que je n'utilise plus.

Mon téléphone principal n'est pas sur le filtre mais directement relié à la box.

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Salut @BxSTIEN

c'est donc une branche morte

débranches la seconde prise, elle ne sert pas et "absorbe" inutilement du débit

et si tu n'as plus que la ligne téléphonique de la box (plus d'abonnement ligne fixe), alors le filtre ne sert à rien, et donc tu peux mettre un simple câble téléphonique au lieu de l'ensemble filtre+câble

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@fredolerouge

Mon câble téléphonique va du téléphone vers la box donc il ne passe par vers le filtre.

Le câble vdsl va du filtre vers la box.

En retirant le condensateur j'ai perdu du débit alors que c'était supposé faire le contraire, comme tu peux le voir sur ce screen : http://i.imgur.com/j5QeZYd.png

Je ne sais plus quoi faire, en allant chez ORANGE je pensais que çe serait la fin de mes soucis de connexion.

Je te remercie pour ton aide et je suis désolé de te faire perdre du temps.