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[#1]

Bonjour @Idna 

donne tes disponibilités au webconseiller pour l'intervention d'un technicien

cdt

[#2]

Dans ce cas et comme indiqué dans mon message précédent, vos disponibilités (pour la semaine à venir) sont nécessaires afin de programmer l'intervention de l'un de nos techniciens. 

Au rétablissement de vos services, nous vous accompagnerons auprès des interlocuteurs dédiés concernant votre demande.
Loane

[#3]

Je peux etre disponible à mon domicile le mercredi 28 , jeudi 29, vendredi 30 décembre toute la journée . Pourriez vous revenir vers moi en me précisant le moment où le technicien se déplacera pour effectuer les réparations ?

En vous remerciant,

Cordialement

[#4]

Je vous remercie pour vos disponibilités. 

🔧 Je vous confirme avoir programmé l'intervention d'un technicien pour le jeudi 29 décembre entre 8 heures et 13 heures.

Juste pour information, cette intervention étant mise en place "directement" via le ticket inter-opérateur vous ne recevrez pas de sms de confirmation au sujet de celle-ci.

Nous reviendrons vers vous ici même suite à ce rendez-vous afin de faire le point ensemble. 
Loane

[#5]

Je vous remercie pour votre réponse et je prends bien note du rendez vous, en espérant qu'enfin internet soit rétablie.

Cordialement,

[#6]

Avec plaisir, je le souhaite également sincèrement. 
En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Loane

[#7]

Bonjour @Phix91,

Je vous remercie pour votre retour.
Cependant, je constate que votre Livebox est à nouveau déconnectée depuis ce jour.
L'avez-vous débranchée ou bien rencontrez vous à nouveau des difficultés ? 

Anaïs

[#8]

Bonjour @Loane_B ,

Je vous remercie pour votre intervention , enfin au bout de 6 mois d'interruption, le technicien Orange était au rendez vous que vous m'avez fixé pour ce matin et il a bien réussi à rétablir la connexion fibre.

Pourriez-vous, s'il vous plait me donner les coordonnées du service qui s'occupera à me dédommager ?

En vous remerciant,

Bien cordialement,  

[#9]

Bonjour @Idna 

merci du retour enfin positif,pour le dédommagement le webconseiller t'en dira plus

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Idna 

Je vous remercie de votre retour et constate, effectivement, que vos services sont rétablis 🙂
Je vous ai envoyé un message privé.
Je vous invite à le consulter et reste à votre écoute.

Mely