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Accès au Chat après test ligne internet.

contributeur
1 004  

Accès au Chat après test ligne internet.

Bonjour à tous et merci par avance de votre aide.

 

Je lance le test de ligne internet conformément au protocole Orange. Le résultat est : "votre ligne présente un défaut situé à votre domicile. L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires. Chatter avec un conseiller pour une prise en charge immédiate de votre problème. Les résultats des test seront transmis automatiquement au conseiller afin d'accélérer le diagnostic."

 

Je ne trouve aucun endroit pour cliquer afin d'accèder au Chat. Je reste avec le problème. Comment faire pour contacter Orange? 

 

Cordialement.

15 RÉPONSES 15
star
989  

Re : Accès au Chat après test ligne internet.

Bonjour,

Voir ici selon le cas : https://contact.orange.fr/

 


Cordialement, mg36
contributeur
950  

Re : Accès au Chat après test ligne internet.

C'est par ce lien que je suis entré dans la procédure maintenant bloquée. J'ai recommencé plusieurs fois, sans autre résultat.
Webconseiller
928  

Re : Accès au Chat après test ligne internet.

Bonjour @JeanCG ,

Pouvons-nous vous aider ?


Mathieu

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contributeur
913  

Re : Accès au Chat après test ligne internet.

Volontiers. Je n'arrive pas à accéder au chat après le test. Je suis de retour lundi. Merci de me dire ce que vous me conseillez.
Webconseiller
905  

Re : Accès au Chat après test ligne internet.

Bonjour @JeanCG 

Pour consulter votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

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contributeur
458  

Re: Accès au Chat après test ligne internet.

bonjour je n'arrive pas non plus à aller sur le chat en ligne, il me dit que je n'ai pas de problème sur ma ligne après test, et je lance la vérification et là tout plante, depuis ce matin j'ai des lenteurs inadmissible, avez-vous une idée pour les joindre orange en direct? Merci

Webconseiller
436  

Re: Accès au Chat après test ligne internet.

Bonjour @49zlemou 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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#TopMembre
427  

Re: Accès au Chat après test ligne internet.

bonjour @49zlemou 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
385  

Re: Accès au Chat après test ligne internet.

Bonjour

exactement le même souci impossible d'arriver au chat

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