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[#1]

Bonjour, Pourquoi quand mon VPN est actif je ne peux pas accéder à ma page d'identification ? Je suis obligé de désactiver, me connecter et le relancer. Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JeanMichel92852 

Pour des raisons de sécurité (pourquoi ???) l'accès à l'espace client n'est pas possible depuis l'étranger, donc si ton VPN te simule une adresse IP hors de France le problème vient de là.

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, malheureusement, après plusieurs essais, force est de constater que je dois d’abord me connecter à orange (sans VPN actif) pour accéder à ma messagerie.

Juste après mettre identifié, je peux réactiver mon VPN (même à l’étranger) sans problème.

Pour information, j’ai le VPN de Mozilla Firefox (je ne sais pas si cela a une importance).

Cordialement

[#4]

Re @JeanMichel92852 

Peux importe le type de VPN au moment de t'identifier sur Orange tu dois obligatoirement avoir une adresse IP située en France sinon blocage.

C'est vrai qu'une fois connecté tu peux réactiver le VPN puisque le contrôle se fait uniquement lors de la connexion.