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[#1]

Bonjour.

Je suis en attente de l activation de ma ligne internet. La date prévue est le 28 mars. 

Pouvez vous svp me confirmer que cette activation sera effectuée ?

Merci pour votre aide et confirmation

[#2]

Bonjour @Groover 

Pour l'instant et jusqu'à lundi il n'y aura que des clients.

[#3]

Bonsoir @jyjo29 

Merci. Pour l information.

[#4]

Bonjour @Groover,

Avez-vous eu l'activation de vos services ?

SI cela n'est pas le cas, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#5]

Bonjour @Yoan_C 

Message privé envoyé.

Merci

[#6]

Bonjour @Groover,

Je viens de vérifier votre commande et je constate effectivement qu'elle ne mentionne pas l'activation de vos services.

J'ai sollicité notre service technique pour relancer votre dossier. Ma demande porte le numéro OT SDC N° 280708319.

Je reviens vers vous dès qu'elle sera traitée.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Yoan

[#7]

Bonjour @Groover,

Je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier.

Bonne nouvelle : l'activation de vos services est effective.

Cependant, je ne vois pas votre Livebox connectée.

L'avez-vous branchée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#8]

Bonjour @FranckV_ 

Je viens de connecter la livebox et malheureusement j ai toujours l erreur : en attente du signal optique.

Je ne sais pas s il y a un lien mais ma connexion internet chez free et toujours active avec la meme fibre donc je ne pense pas que ma ligne orange soit active.

Merci pour votre aide.

Antoine

[#9]

@Groover 

Avant d'envisager l'intervention d'un technicien, je vous recommande de vérifier le branchement de la Livebox. 

Pensez notamment au raccordement du câble optique sur la prise murale optique en fonction du nombre de sorties.

Si malgré cela, cela ne fonctionne toujours pas, nous programmerons l'intervention d'un technicien.

J'attends votre retour.

Jérôme

[#10]

@Jerome_S 

Je viens de refaire le branchement pas a pas en suivant les guides (fibre connectée sur la prise jaune) et je vous confirme que ca ne fonctionne toujours pas. Même message d erreur.

Pouvez vous svp faire intervenir un technicien au plus vite car nous sommes connexion internet pour le télétravail. 

Merci