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Bonjour

Depuis deux mois en attente d'une activation dune nouvelle ligne Adsl dans les cotes d'armor. Déjà 3 semaines que la ligne aurait dû etre activee. De tres nombreux appels au 3900 et au services techniques: aucune information, aucue nouvelle, pas de suivi cohérent. C'est insupportable. Chez Free, j'ai toujours eu des services reactifs. Je vous que d'autres ont des problèmes similaires. Quelqu'un peut il me dire où sadresser pour avoir des réponses?

Merci

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salut @Lisapierrre 

dès demain 3900 mais tu dis "réclamation"

ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Lisapierrre 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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@melet39 

tu fais dans la perruque maintenant ?

c'est exactement ce que j'ai dit !

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@Lisapierrre 

voila ce qu'il dit "De très nombreux appels au 3900 et au services techniques: aucune information" et tu lui dis d'appeler le 3900 tu aurais du faire le nécessaire

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re @melet39 

je lui ai surtout dit d'appeler les réclamations, tu ne sembles lire que ce qui t'intéresse

je lui ai aussi dit d'attendre le passage d'un webconseiller, mais ça non plus tu ne sembles pas l'avoir lu (ou pas voulu), puisque près d'une demi heure plus tard tu as posté une jolie perruque

ridicule

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Bonjour @Lisapierrre,

Je prends connaissance de votre situation remontée par @melet39.

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Comment dois-je faire pour envoyer un message prive au webconseillier? merci

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Bonjour @lisapierre 

tu clic sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller

cdt

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Bonjour @lisapierre

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre commande et je constate que votre ligne semble en service, pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas