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J’ai un problème qui dure depuis 10ans, Orange a oublié de changer mon adresse provisoire car je suis dans un nouveau lotissement. 
toutes mes demandes sont bloquées. 
lorsque je donne mon adresse définitive on m’annonce que je peux avoir la fibre, je donne mon numéro de ma ligne fixe et je passe en adsl. 
que faire pour qu’orange bouge ces fesses pour mettre à jour leur fichier 😡😡😡

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Bonsoir @Anita1971 

Va sur ton Espace Client : https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso&orange et modifies ton adresse toi même.

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Sur mon compte je n’ai pas accès à l'adresse. 
c’est la première chose que j’ai voulu faire. 

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Re @Anita1971 

Est ce que tu es sure de bien utiliser l'adresse principale de ton compte Orange ?.

C'est l'adresse mail qui a été fournie le jour ou tu t'es abonnée.

Si tu en as créé d'autres il ne faut pas te connecter avec celle ci.

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Oui et j’en ai qu’une seule. 
Orange ne met pas à jour les adresses lors des nouveaux lotissements, il faut ne plus être abonné chez eux, aller à la concurrence puis revenir car à ce moment, ils sont obligés de faire la correction. C’est ce qu’il a fait mon voisin. 

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@Anita1971 

Ahhhhhhhh la bureaucratie Française........... et plus spécialement chez Orange

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J'ai eu le même problème.. j'habite au 15 bis.. sur mon contrat de domiciliation c'était toujours écrit 15!

J'ai fais 6 fois la demande de changement d'adresse de domiciliation de la ligne, j'ai reçu les sms qui disent que la demande a été prise en compte; puis rien, aucun changement apporté. De ce fait, je me suis fait écraser ma ligne par les voisins qui habitent vraiment au 15 et qui on fait un changement d'opérateur. Ma ligne a été coupé le 1 mai 2020, remise le 4 juin. J'ai du passé par le médiateur télécom pour avoir mes indemnités réelles de 120€ (orange m'avait proposé 20€ par téléphone).
J'ai depuis quitté ces ****** pour la fibre chez Free qui bizarrement reconnait bien mon adresse 15 bis.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @Anita1971, 

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair concernant votre adresse.
Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour 

je vous remercie, j’espère régler mon problème, 

je vous ai renseigné les éléments demandés. 
en espérant enfin de sortir de cette situation. 

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Bonjour @Anita1971 

Je vous remercie pour ces informations partagées en message privé.

Votre adressage a été correctement effectué pour votre éligibilité fibre.

La base concernant le cuivre va s'éteindre progressivement et n'est pas mise à jour, du fait que la Fibre soit disponible.

Je vous invite à effectuer votre souscription fibre en indiquant votre adresse dans notre boutique en ligne.

Soyez rassurée, vous aurez la possibilité de demander la conservation de votre numéro de téléphone fixe dans le parcours de souscription.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon