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Bonjour. Malgré la visite du technicien ma réception internet en ethernet et en WiFi va du tout à rien, même lorsque je relie la box à l arrivée du téléphone chez moi. Je pensais que problème venait de ma ligne téléphonique, je n en suis plus si sûr après avoir tester de nouveau à l entrée de la ligne en rj 45 et en WiFi, les résultats sont mauvais et d une irrégularité saisissante. Quelqu'un a trouvé il une intuition... Cordialement. Franck

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Bonjour @francky1

Procédure ci-dessous faite par  @fredolerouge

En attendant d'autre intervenants spécialistes dans l'analyse de ce que je vais te demander pour gagner du temps il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Merci @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-internet/td-p/1486657

@JuanLucas38 

Depuis quand reprend-on à son compte  le travail d'un autre contributeur, sans même le citer par simple courtoisie?

Même si @fredolerouge s'est servi plusieurs fois de sa "fiche" de dépannage, elle reste sa fiche.

Un merci pour donner à tous l'origine de votre post technique ou un lien, tel que je l'ai retrouvé c'eut été plus honnête.

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Effectivement c'est la moindre des choses :smileyfrustrated:

Je corrige mon poste précédent.

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Bonsoir, Etat de la ligne DSL 2.1 Statut du lien DSLActif 2.2 Mode de synchronisation DSLADSL 2.3 Dernière synchronisation DSL24 février 2018, 18 h 14 m 2.4 Durée de la synchronisation DSL01 j 01 h 23 m 12 s Débit et marge au bruit 2.5 Débit de synchronisation DSL montante1016 kbit/s 2.6 Débit de synchronisation DSL descendante13811 kbit/s 2.7 Marge de bruit liaison descendante6.1 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)1 2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0 NRA 2229 m affaiblissement theoique : 34.94 merci de ton aide. Franck

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@francky1

Ca manque un peu de mise en forme !!!

Je l'ai fais pour toi et autres intervenants

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL : Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL :ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL : 24 février 2018, 18 h 14 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 01 j 01 h 23 m 12 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante : 1016 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante : 13811 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante  :6.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 1

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

NRA 2229 m affaiblissement theoique : 34.94

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Bonsoir Juan lucas38. Merci pour votre aide. Oups désolé pour la forme. Franck

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@francky1

Tu n'as pas fais le test déligibilté de degrouptest

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Salut, j ai fait le test d éligibilité mais sur le site d adsl zone, Degrouprest ne répondant pas. Je suis éligible et degroupé, possibilité jusque 18Mb par seconde, est ce suffisant pour m aider dans mon problème, merci la communauté.

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Il en manque un peu.

Pourquoi ça passe sur degrouptest ?

Tu as une erreur ?