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[#1]

Bonjour,

je suis enregistré sur Orange.fr mais mon contrat ne figure pas dans mon espace. J'ai voulu l'y ajouté mais une fois rentré les informations le site m'envoi un code par SMS. Or c'est justement parce que mon portable ne marche plus que j'ai besoin d'accéder à mon contrat pour changer de mobile... QUEL EST LA LOGIQUE?? et par quel moyen puis-je entrer ce contrat autrement sachant que je n'ai plus de téléphone, que je suis alitée pour problème dans ma grossesse (pas possible d'aller en boutique) et que j'ai vrmt besoin d'un téléphone en cas d'urgence!

Merci

[#2]

Bonjour,

@Elise86

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum peut avoir accès à votre dossier.

[#3]

Merci pour ce message. Je les ai contacté, ils m'ont indiqué qu'il n'existait aucun moyen de récupérer le code. Je résilie donc mon contrat immédiatement et change d'opérateur. C'est quand même a se taper la tete contre les murs cette histoire.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

@Elise86

Pour vous exprimer à Orange, déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...