internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, suite à un dysfonctionnement de ma fibre, j'ai demandé l'intervention d'un technicien. Il s'avère qu'Orange a constaté un dysfonctionnement sur son réseau et qu'ils comptent le réparer d'ici demain. Mon RV avec le technicien, prévu pour dans 4 jours devient donc inutile. J'essaie donc de l'annuler. Et là, surprise, impossible de le faire, alors qu'il est prévu de pouvoir annuler le RV jusqu'au jour précédent à 16h00. Un message laconique me dit qu'il n est désormais plus possible d'annuler le RV ni en appelant le service clients ni sur internet. Facturation forcée de 69 euros, donc? A 4 jours du RV c'est inacceptable! Je demande une solution.

[#2]

Bonjour, suite à un dysfonctionnement de ma fibre, j'ai demandé l'intervention d'un technicien. Il s'avère qu'Orange a constaté un dysfonctionnement sur son réseau et qu'ils comptent le réparer d'ici demain. Mon RV avec le technicien, prévu pour dans 4 jours devient donc inutile. J'essaie donc de l'annuler. Et là, surprise, impossible de le faire, alors qu'il est prévu de pouvoir annuler le RV jusqu'au jour précédent à 16h00. Un message laconique me dit qu'il n est désormais plus possible d'annuler le RV ni en appelant le service clients ni sur internet. Facturation forcée de 69 euros, donc? A 4 jours du RV c'est inacceptable! Je demande une solution.

[#3]

Salut @Sallydoo

fais au plus simple, appelles l'assistance au 3900 et expliques leur

PS : doublon fusionné