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[#1]

bonjour @Nicolas_M 

merci poru votre aide

je viens de vous envoyer mes coordonnées

bonne journée

[#2]

re @Philou320 

c'est parfait,en espérant que ton problème soit enfin résolu

bonne journée

[#3]

Enfin ! 

Après un long parcours du combattant, Orange a traité ma réclamation et me rembourse les quatre mois sans services !

Nouveau parcours du combattant: remplacer ma box et mon décodeur préhistorique. Tout va bien jusqu'au dernier clic où le site se met à buguer :  VisageEnColere:

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bonjour @Philou320 

merci de ton retour enfin positif,pour le remplacement il est préférable de passer par le service client à moins que tu change d'offre ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour @melet39 

En fait, c'est un webconseiller qui m'a suggéré de remplacer ma box 2 et mon décodeur préhistorique pour mes problèmes de pixellisation.

j'ai essayé de changer d'offre via l'espace client qui proposait deux solutions. Au début tout va bien, mais lors du clic final de confirmation, je me retrouve à la page d'accueil de la boutique orange, et je n'ai rien dans "mes commandes en cours", sans être sur que la  commande soit prise en compte ou non. 2 essais infructueux. Je pense qu'il y a un bug dans l'appli de prise de commande

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re @Philou320 

on va attendre que le webconseiller @Nicolas_M  soit dispo pour te venir en aide

bonne journée