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Bonjour après souscription début septembre, l'activation devait se faire le 18 (même si le commercial m'avait dit que cela serait sûrement plus tot)

Le 19 appel chez Orange car toujours rien, on me dit que je serais rappelé par le service adéquat sous 5 jours... qui m'ont jamais rappelé.

Un nouvelle conseillère me dit s'occuper personnellement de mon cas et me recontacte sous 4 jours toujours sans nouvelle (18 + 5 + 7 : 27 jours) nous somme le 29, ma facture est déjà édité ET réglé pour un service que je bénéficie même pas.

Je viens de chez sfr pour une offre open chez Orange et vraiment déçu du service. Quoi faire pour avancer car ca devient (un peu) long pour une activation de ligne sans nouvelle...

Cordialement

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18 + 5 + 4 pardon je fatigue 😁

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Bonjour @Deniaud 

Avez-vous obtenu les renseignements demandés?

Je reste à votre disposition.

Cdt.

Sansaa

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Bonsoir, j'attend un nouvel appel demain (normalement) le dossier est toujours en cours mais personne sait pourquoi la ligne est toujours pas activé.... et je n'ai plus d'Internet télé de mon ancien opérateur qui a prit en compte ma résiliation... ca devient urgent...

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Bonjour, avez-vous été contacté aujourd'hui, vous pouvez les joindre au 3900 (appel gratuit) de 8h00 à 20h00.

Valentine_

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Bonjour, J'ai du appeller hier et on m'a dit de patienter (encore) 1 semaine pour son activation... J'ai jamais vu ça, sans parler que je suis sans tele a la maison et que je consomme mes giga de mon forfait portable même chez moi. C'est vraiment inacceptable...

[#7 · Accepted solution]

Je suis désolé pour ce retard.

Par contre je peux vous proposer du data en plus que je prend à charge.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- date de naissance

Valentine_