internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour. Suite à des soucis de réception de tv un technicien à diagnostique une attenuation de -29 et un pb sur le réseau initial sfr. Un technicien sfr est venu et m'informe que dans la mesure ou j'ai internet, tout est normal pour lui. Il controle l'attenuation et confirme -29. Que faire ?

[#2]

salut @mariedimail

si tu es cliente SFR, vois avec SFR

orange ne pourra rien pour toi, surtout qu'ici, nous sommes clients orange

[#3]

Je précise : j'ai une connexion fibre qui a très bien fonctionné pdt 6 mois.

[#4]

re @mariedimail

oui mais encore ?

tu es abonné Orange ou SFR?

[#5]

Je suis abonnée orange. SFR renvoie le problème vers orange alors que l'atténuation vient de l'installation qui a été faite par eux (choix de la mairie) .

[#6]

Re

Alors 3900

[#7]

Merci

[#8]

L'installateur fibre a finalement contrôlé et fait quelques soudures dans les boîtiers extérieurs. Tout fonctionne. Pas de facturation de l'intervention du technicien. Merci.