Bonjour,
Voilà j’ai un contrat Livebox play depuis le 17 juillet. La mise en service devait se faire étape par étape avec services complets le 26 juillet. Mais rien de rien. Après tchat avec une personne de chez orange, un technicien devait passer. Rdv pris! Mais rien. J’ai attendu toute la journée.
J’appelle le 3900, ils ne comprennent pas. La dame doit me rappeler. Rdv téléphonique pris et rien! Elle ne rappelle pas. Re tchat, nouveau rdv pris avec un technicien. Le 13 août entre 8h et 13h!! Je reçois un sms me disant rdv décalé le 13aout entre 13h et 18h et.... RIEN! Une personne d’orange m’appelle pour me dire que tout compte fait ça sera le 14 août à 11h et RIEN! Personne.
Je rappelle le 3900, la dame ne comprend pas. Elle dit faire remonter l’information, voir ce qui se passe car les techniciens sont une autre filiale bla bla bla. Bref, elle me dit, je vous rappelle le 16 août entre 12h et 13h pour vous dire où cela en est et vous donner une autre rdv technicien.
Donc aujourd’hui entre 12h et 13h.... RIEN!!
Je tente de les avoir depuis 15h, en attente depuis 1h et ça raccroche!! Je craque.
Total, contrat depuis le 17 juillet et pas d’internet. Par contre, ils ont bien débité la mensualité. La, ils n’oublient pas. J’ai tenté de passer directement dans une agence orange mais ils ne peuvent rien faire. Il faut passer par le 3900 qui raccroche systématiquement au bout d’une heure d’attente.
Quelqu’un peut il m’aider?! Je craque nerveux et vais finir par leur faire bouffer leur Livebox.
Ah je précise, ils disent bien que le problème vient de chez eux!!
