internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
J'ai internet activer depuis trois jour,j'avais 13 mega mais a partir d'hier je suis que a 8 megas. pouvez vous voir pourquoi? J'aimerai bien repasser a 13 mega merci

[#2]

salut

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

[#3]

Alors dans ma box ça donne ceci:

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10266 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
16.8 dB

Degrouptest:

Down/up: 8797/852 kbps, ping: 51 ms /

Merci

[#4]

salut

ta box est synchronisée à 10,2 mégas, mais la marge au bruit élevée laisses supposer que tu es sous DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

[#5]

Tres bien merci beaucoup

[#6]

Bonsoir Letette94,

Suite à vos échanges avec fredolerouge et ses conseils, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée. Claude

[#7]

Bonjour Lelette94,

Suite à la consultation de votre dossier, je constate que vous avez contacté le 3900 à plusieurs reprises et que nos experts doivent vous rappeler demain après midi.

Je ne peux pas interférer avec mes collègues qui répondront à toutes vos questions et vous apporteront toutes les solutions pour résoudre les dysfonctionnements que vous rencontrez.

Merci à vous de votre patience et très bonne journée. Claude

[#8]

J'ai un soucis avec la tv cela me dit chaine inaccessible a toutes les chaine du coup il me remplace la box aujourd'hui en esperant que cela regle mon soucis

[#9]

Lelette94,

Oui, j'ai vu toutes ces informations dans votre dossier.

Quelque soit le dysfonctionnement, mes collègues trouveront la solution n'ayez aucune inquiétude.

Bonne journée. Claude

[#10]

Merci beaucoup je sais bien que l'on va trouver une solution.
orange est pour moi le FAI le plus competent merci a vous