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[#1]

Bonjour,
Mon débit a chuté, il resté bloqué à 2,1 mb/s, il y a 3 jours j'étais à 3,9 mb/s, on peut plus regarder dès film en streaming, YouTube en 360p impossible dont en parler même pas pour regarder une vidéo au-dessus de 480p :/
Jouer en ligne impossible plus de 250 ping
Ping mini: 250 ping
Ping maxi: 1800 ping

Vous pouvez m'aider ?

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

[#2]

salut @Christ02

il faut éviter de t'inviter sur un fil avec un socui différent

j'ai donc déplacé ta question de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

ensuite, ping et autre sspeedtest ou débits en téléchargement ne sont pas représentatifs de la qualité de la ligne

Il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

État de la ligne DSL:

2.1 Statut du lien DSL: XXX
2.2 Mode de synchronisation DSL: XXX
2.3: XXX
2.4: XXX

Débits et marge au bruit:

2.5 débits synchronisation DSL montante: 511 kbit/s
2.6 Débit synchronisation DSL descendante: 2432 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante: 22.6 dB

2.8: 1
2.9: XXX

[#4]

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 511 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 22,6 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 1
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

[#5]

salut @Christ02

il manque le mode de synchronisation (ligne 2.2) et l'éligibilité de ta ligne, c'est une donnée très importante

[#6]

Pour le 2.2 c'est DSL

[#7]

ADSL pardon

[#8]

Mes la question pourquoi le débit es bloqué à 2,1 mb/s il y a 3 jours j'étais à 3,9 max ?

[#9]

salut @Christ02

pour comprendre, il nous faut les valeurs d'éligibilité de ta ligne, demandées à deux reprises

[#10]

Merci, j'ai appelé Orange es le problème à était réglé, merci quand même de ton aide
Bonne journée