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Bonjour,

Je constate une très forte baisse de débit depuis plusieurs semaines. Ma ligne synchronisait auparavant à des valeurs comprises entre 6500 et 7500 kb/s, elle se synchronise depuis plusieurs semaines à des valeurs comprises entre 3400 et 4500 kb/s.

Je ne suis pas sous supervision DLM.

L'installation téléphonique se situe dans une maison récente (construite il y 5 ans), pas de prise avec condensateur, filtre maitre ADSL, pas de rallonge, câble téléphonique blindé entre livebox et prise téléphonique, alimentation livebox sur prise murale (pas de multiprise).

Offre ADSL Orange : Internet pro initial sans ligne fixe classique

Caractéristiques de ma ligne sur degrouptest :

Longueur de ligne :     3104 mètres : 6/10 sur 3104 mètres
Affaiblissement théorique :     31.9712 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :     6369 kbps (796 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :     10918 kbps (1365 ko/s)

Caractéristiques de ma ligne sur Livebox pro V3 :

1.14 atténuation montante 220 dB
1.15 atténuation descendante 402 dB
1.16 marge au bruit sens montant 81 dB
1.17 marge au bruit sens descendant 103 dB
1.18 débit montant maximum 953 kb/s
1.19 débit descendant maximum 4533 kb/s
1.20 puissance dans le sens montant 111
1.21 puissance dans le sens descendant 81

L'affichage des dB semble buggé sur la livebox pro v3, il faut sans doute diviser les valeurs par 10

Qu'est-ce qui peut expliquer une telle baisse de débit sur ma ligne ?

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salut pascal_462

à part un test de ligneau 3900, ya rien qui choque dans tes chiffres
si!! qd même 10dB d'écart entre dégroup et mesure affaiblissement mesuré livebox

jamamais de chiffre x10 dans box3

un petit reset usine peut être

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Salut gecko,

Le reset usine a déjà tenté plus d'une fois, aucune amélioration à constater.

Si les chiffres de la livebox sont exacts j'ai une énorme marge au bruit qui devrait permettre une bien meilleure connexion non ?

1.16 marge au bruit sens montant 81 dB
1.17 marge au bruit sens descendant 103 dB

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salut

si tes chiffres sont x10, ta marge est 10dB ce qui est dans les normes

faut que tu vois 3900, test de ligne

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Salut,

Un webconseiller peut-il faire un test de ligne ou bien est-ce uniquement en appelant l'assistance au 3901 ?

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salut pascal_462

pour qu'un webconseiller fasse un test sur ta ligne il faudrait qu'il connaisse ton numero, ce sera bcp plus simple et rapide avec 3900

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Bonjour pascal_462, suite à vos échanges avec gecko et si vous n'avez pas encore contacté le 3900, je suis à votre disposition pour réaliser un test sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude