internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Depuis 2 jours (premier symptome le 27/01 vers 19h) je suis l'auteur d'une baisse de débit conséquente.

Voilà les caracs données par l'interface de la box 

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  990 Kb/s (similaire en temps normal)
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  3683 Kb/s (Environ 4100 Kb/s en temps normal)
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.0 dB  (entre 8 et 9 dB en temps normal)

Histoire d'enrichir un peu le truc :

longueur de ligne :3805 mètres
affaiblissement théorique :  47.6045dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  5.04 Mbps   (Et on propose 20% de moins ?)

Si je me concentre sur le débit descendant, quand je dis qu'en temps normal c'est 4100 ça revient a peu près à 3600-3700 sur un speedtest pour un upload aux alentours des 0,8 Mb/s.

Depuis hier soir, je tourne à 1900 voir 2000 quand ça veut et toutes les 10 mins environs ça diminue à 0,5 Mb/s pour remonter 30 sec après.

A savoir que je n'ai touché ni aux installations, ni branché de nouvel appareil, fait les speedtest avec les autres appareils connectés éteint mais avec des résultats identiques à ceux exposés.

Alors dorénavant, je ne sais plus quoi faire. Ce genre de problème arrive au moins une fois voire deux par an, et il faut en permanance passer par la maintenance ou la service client pour espérer avoir des actions correctives dérière. 

Du coup j'aimerai que ça bouge, et savoir si le problème vient du réseau, de la box (a 90% c'est la box de toute facon selon vos services. Ils ne cherchent pas plus loin que leur petit arbre de décision), du petit boitier au compteur (j'avais eu un soucis l'année dernière dessus, et quelqu'un avait opéré à distance). A vous de jouer !

Seconde chose. Degrouptest. Outil magique qui vous montre que la concurrence fait toujours mieux que vous. Quand je vois que sur ma zone, on peut être desservi à 5 Mb/s théorique et qu'avec Orange, avoir 4 ca frôle l'impensable (après je sais y'a la marge au bruit, les atténuations blabla) ... Et l'upload ! Je veux bien comprendre qu'en étant assez loin d'un relais et en zone rurale ça soit plus difficile, mais en 2015 avoir encore du 0,8 Mb/s... On demande pas forcément 5 mega d'upload mais monter à 1,2 ça serait déjà plus agréable.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordiales salutations.

[#2]

@Loel,

Bonsoir,

Je peux analyser votre ligne, si vous le souhaitez. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

[#3]

@Loel,

Bonjour,

Combien d'ordinateurs avez-vous ? Sont-ils reliés à la Livebox en Wi-Fi ou par câble Ethernet ? Pouvez-vous redémarrer votre installation ?

Cordialement.

Gilles.

[#4]

Bonjour,

2 ordinateurs :

1 bureau WiFi

1 portable WiFi via CPL

La liaision entre Box-PCs n'est PAS MODIFIABLE (infrastructure oblige) et a toujours été le même depuis 4 ans maintenant.

Je relance l'installation, j'éditerai les résultats une fois fait.

Résultats :

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  990 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4277 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.0 dB

Ookla :

A 17h43.

Last Result:
Download Speed: 3652 kbps (456.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 881 kbps (110.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 31 ms
Jitter: 3 ms
30/1/2015 17:43:03

J'éditerai pour un résultat sur les périodes ou je rencontre ce problème (après 19h)

[#5]

@Loel,

Bonsoir,

Je viens de réaliser une manipulation technique à distance. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Bonne soirée.

Gilles.

[#6]

Fait.

Nouveau résultat :

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  987 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  3846 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.0 dB

Ookla: 

A 18h06

Download Speed: 3261 kbps (407.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 863 kbps (107.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 38 ms
Jitter: 1 ms
30/1/2015 18:06:54

[#7]

l'upload à 1.2mbp/s c'est bien beau mais sa n'existe pas.

en ADSL l'upload est limité à 1mbps par décision de l'ARCEP et c'est tout,pas possible d'avoir plus. Vous devriez être content d'avoir une synchro de 1mbps en upload a plus de 3000m je pense même à 50m du central vous n'excederez pas les 1.1mbps de synchro en upload

Après pour votre problème cela peut être lié également à votre synchro en upload trop grande qui réduirait du coup votre débit descendant,en tout cas en VDSL cela arrive.

Vous avez une marge au bruit assez élevé de 10db ce qu'il signifie qu'il y a surement des perturbateurs sur votre ligne.

[#8]

@Loel,

Pour que les test de débit soit optimal, il a effectuer par câble Ethernet sur un seul PC applications fermées, décodeur éteint et téléphone raccroché. Vous pouvez tester le débit de votre ligne via cette page de l'assistance.

Cordialement.

Gilles.

[#9]

Voilà deux résultats selon VOS conditions :

Last Result:
Download Speed: 3273 kbps (409.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 942 kbps (117.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 34 ms
Jitter: 1 ms
30/1/2015 19:43:06

Last Result:
Download Speed: 3290 kbps (411.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 916 kbps (114.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 35 ms
Jitter: 4 ms
30/1/2015 19:44:53

Voila deux tests en WiFi + CPL (pas de liaison CPL-Pc par ethernet) :

Last Result:
Download Speed: 3255 kbps (406.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 913 kbps (114.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 37 ms
Jitter: 2 ms
30/1/2015 19:50:49

Last Result:
Download Speed: 3249 kbps (406.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 915 kbps (114.4 KB/sec transfer rate)
Latency: 37 ms
Jitter: 3 ms
30/1/2015 19:52:12

[#10]

@Loel,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter quelques instants.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Gilles