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re @Amanda22 

ce qui confirme ce qui a été dit

tu vas donc revoir toute ta desserte domestique en appliquant les différentes manipulations données plus haut et ensuite voir avec le 3900

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D’accord, merci beaucoup.

je vais regarder tout ça et je vous reviens 

bonne soiree

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re @Amanda22 

ok tiens nous au courant pour la suite

il est impératif de tout faire sans exception pour éliminer toute cause possible chez toi

ensuite, il faudra que tu appelles le 3900 pour un souci de stabilité de ta ligne, il faudra tester ta ligne et ta box

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Bonjour @Amanda22,

avez-vous pu contacter le 3900 pour la stabilité de votre ligne ?

Sinon afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel.

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salut @Amanda22 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_ 

et en parallèle fais bien les différentes manipulation conseillées

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Bonjour,

suite à une deuxième intervention d’un technicien, tout est rentré dans l’ordre.

Il y avait deux problèmes : la box qui était fatiguée et un problème en fin de ligne.

Aujourd’hui le debit est stable à 7,49mb et tous mes services. 

Merci à Vous tous

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salut @Amanda22 

@MichelM_ 

ok merci pour le retour

il n'en reste pas moins que les manipulations que je t'ai proposées restent d'actualité, ça permet d'avoir une connexion domestique la plus "propre" possible

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Bonjour @Amanda22,

Je vous remercie pour votre message positif en retour.

Je vous souhaite une très belle soirée.

Inès