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Bonjour on me dis quil ya des problèmes resaux sur marseille pour la fibre qui en rencontre et code S04 merci

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Bonjour

lors d'un S04 faire comme suit:

-eteindre box et decodeur TV puis les debrancher

-attendre 2min

-rebrancher SEULEMENT la box et la rallumer

-attendre la synchro complete

-repatienter 2 min

-rebrancher et rallumer le decodeur et attendre la synchro complete

normalement cela refonctionne mais sinon eteindre et debrancher de nouveau le decodeur et ce pendant 1 journée et refaire les manips le lendemain si le probleme persiste alors probleme plate forme TV et donc appelle a l'assistance technique

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Bonjour @coco4 

Suite à votre échange avec blabla3, tous vos services fonctionnent-ils correctement ?

En cas de besoin voici le suivi des incidents en cours Orange

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée. Claude

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Merci a tous oui tous fonctionne c etais un incident sur le reseau merci encore

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Bonjour @coco4 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

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A vous aussi bonne journée