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Bug interface de configuration Livebox 4

#TopMembre
902  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

salut @pterrano

 

perso, je fais les mises à niveau à chaque version de Ubuntu, au moins je ne me pose aucune question et tu es sur de toujours avoir la bonne version

 

ça évite de se poser la moindre question au premier pépin

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contributeur occasionnel
887  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

Bonjour @pterrano

merci pour cette idée que je me suis empressé de tester, mais fausse joie. Ca ne débloque pas la page blanche du menu d'index. Même problème après le diagnostique malheureusement...

contributeur occasionnel
870  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

Idem pour moi ...fonctionne pas

je viens de telephoner au 3900 impossible d'avoir un n+2ou3 et la personne au tel n-100 .... donc raccroché

 

pfff tous ca pour un bug de leur applicatif c'est vraiment LOURD....

contributeur occasionnel
852  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

Et dernière tentative, si tu essayes cette procédure (qui correspond aux opérations que j'ai effectué cette semaine)

 

1) Un reset sans restauration (Assure toi d'avoir ton login (en /fti) et le mot de passe de connexion Internet au prélable fourni par courrier à l'inscription chez Orange)

==> Procédure décrite ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

2) Tu te reconnectes sur la Livebox (Chez moi, après cette étape cela ne fonctionnait toujours pas)

 

3) Tu fais un diagnostic (http://livebox/internal/orangeDiagnostic/index.html)

 

Si tu as des paramétrages spécifiques sur ta Livebox que tu souhaites conserver, avant le reset sans restauration, je te conseille de conserver ta configuration (http://livebox/internal/systemBackup/index.html) au préalable dans un fichier .livebox, pour la restaurer ensuite après avoir observer que tout fonctionne bien.

 

 

 

 

 

contributeur occasionnel
836  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

même procedure et toujours pas .....

c'est leur apllicatif qui a un pb je vais réssayer le 3900 et essayer je dis essayer d'avoir un N+++

Webconseiller
811  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

Bonjour @et78 , @pterrano 


Afin d'investiguer je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé.

Sarah.

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#TopMembre
802  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4


@sebdrab  a écrit :

pfff tous ca pour un bug de leur applicatif c'est vraiment LOURD....


Il y a bien un problème, mais cette remarque est fausse, car si elle était vraie, elle toucherait tous les utilisateurs de cette box avec ce firmware.

 

Attends toi à dire un truc du genre

"  T'1     .....   c'est trop kon ! Si j'avais su !" quand on aura la solution, où qu'elle se trouve.

Je suis persuadé qu'elle n'est pas là où tout le monde la cherche !

Ca serait trop beau !

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
789  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4

@

 

 

#TopMembre
782  

Re: Bug interface de configuration Livebox 4


oui et non car le processus de restauration d'une box Orange passe à priori par la sauvegarde auto faite par orange sur leurs serveurs et il se peut que cette sauvegarde soit corrompue ..... et seul orange a accès à ces sauvegarde automatique ...... mais tu as peut être raison .
cdt.


Merci de ne pas écrire tout ton texte en gras

La sauvegarde automatique Orange ne concerne pas le firmware.

Elle ne prends que les paramètres, ici, ils ne sont pas en cause.

 

Pour t'en affranchir, tu supprime la sauvegarde automatique.

Tu fais une sauvegarde avec ton PC (tu la conserve sur une clé USB) et tu regardes la taille de la sauvegarde.

 

Tu fais un reset hardware de ta box.

Là tu auras la configuration usine de ta box. Vérifie si elle te fait le problème.

Pour la remettre dans l'état personnalisé, il te suffira de restaurer ta configuration.

 

Autre détail :

La sauvegarde d'une LB2 est applicable à une LB3 et ça marche, les firmware sont pourtant différents.

Idem de LB3 vers LB4, on peut sauvegarder la LB3 et restaurer dans une LB4, sans pour autant imposer le firmware de l'autre modèle de box.

 

 

Cordialement

PhilDur

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779  

Re : Bug interface de configuration Livebox 4

@sebdrab 

Je vous remercie de votre retour. J'informe nos équipes de vos difficultés. 

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements.

Sarah.


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