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Un rdv a été pris hier samedi ( sans que l'on nous demande quoi que ce soit ) Pour qu'un technicien passe aujourd’hui Dimanche pour que un technicien passe voir le problème, Encore une fois il n'est pas venue ... Cette opérateur qui a pris le RDV me dit quil me rappel dimanche après l’intervention du technicien qui doit passer entre 10h et 12 h donc il me rappel aujourd’hui a 13 heures pour savoir si il y a eu un passage et ben NON comme d’habitude

Rien Nada aucun passage.

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bonjour @anne57510 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre le retour du webconseiller qui suit ton dossier à partir de lundi

bon dimanche malgré tout

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Bon dimanche a toi aussi Melet39  Même en retard lol 

Très bien, j’attends son retour a lui. pour ma part nouveaux rappels au 3900 pour toujours la même chose et entendre encore et encore la même chose, je transmet au service ... La maintenant ils n'arrivent même plus a faire la demande pour que le technicien rappel ou pour une prise de RDV.

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bonsoir @anne57510 

ne t’inquiète pas le webconseiller s'occupe de ton problème et reviendra vers toi

bonne soirée

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Bonjour @anne57510 

Je sollicite l'unité d'intervention pour avoir de plus amples renseignements sur le dysfonctionnement  et le délai de rétablissement de votre accès internet.

Dès réception de leur réponse, je reviendrai vers vous.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour Jchristophe, Orange se fou clairement de ma gueule ils disent qu'il m’appel le font pas,   et quand tu les attend pas il t'appel comme sa pour te dire que ils ne savent pas et que il faut encore patienter ...  Combien de temps  sa va faire 3 semaines

Il propose un appel qu'il non pas fait car je l'ai ai attendu, et d'un coup op le message change cest en vert marqué comme quoi il ma appeler ( alors que NON ) et comme quoi il a vérifier le bon fonctionnement des services avec moi LOOL   Rien ne fonctionne encore..

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Ouaaw Je crois rever, c'est peut etre le début de la fin ?? je doute avec les surprise de orange, les techniciens qui se déplace pas ...  On verra bien mercredi, Jy serrais toute l'après-midi sans vraiment y croire ..

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bonsoir @anne57510 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller qui a contacté le service concerné

bonne soirée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @anne57510 

Je constate que votre Livebox est connectée depuis hier, 5 févr. 2020 17:31:25.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé tous vos services ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#10 · Accepted solution]

bonjour @anne57510 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée