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Bonsoir,

Depuis le mois d'octobre, je suis déconnectée plusieurs fois par jour  d'internet. impossible de travailler correctement.

Bien sûr j'ai appelé plusieurs fois l'assistance technique ORANGE ..... et à chaque fois on me dit .... on va vérifier le réseau .... sauf que jamais de problème sur le réseau détecté ..... changement de livebox pro 2 fois ..... intervention de 2 techniciens à un mois d'intervalle ..... mise en surveillance de la ligne sur plusieurs jours ... constatation des déconnections à répétition ..... mais à ce jour le problème est toujours là .... vraiment ras le bol .... c'est infernal .... je débranche électriquement la livebox à chaque déconnexion .... rien n'y fait  ... alors que faire ????????

Si vous avez une solution.... je suis preneuse

MERCI par avance

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Bonjour @lucky2661,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

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Bonjour @lucky2661, 

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Je vais transmettre votre dossier à notre service expertise qui reprendra contact avec vous les 24-48h. Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile en message privé afin que je puisse leur communiquer ?

J'attends votre retour.

Delphine

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pas de lien vers un message privé ?

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salut @lucky2661 

tu cliques sur le pseudo du webconseiller :

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13237120

tu arrives sur son profil et il y a un lien "envoyer un message privé"

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Bonjour @lucky2661,

Merci de me communiquer votre numéro de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

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@lucky2661 Bonjour,Nous restons disponibles et votre écoute, si besoin.N'hésitez pas à nous solliciter.
En attendant je vous souhaite une belle journée.
Orloma