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[#1]

 Bonjour

J'ai eu en Septembre un GROS problème avec orange: fibre coupée pendant 15 jrs

J'ai reçu ma facture sans aucun geste commercial

Je souhaite contacter orange PAR MAIL et envoyer apres  si besoin un RECOMMANDE mais sur leur site, qui est fait pour que le client se taise, je ne trouve aucune adresse mail  du Sce clients

Je suis écoeuré par cette façon de dissuader le client à faire une RÉCLAMATION (*) que ce soit par mail ou au 3900

Si quelqu'un sait comment faire, ça m'evitera d'envoyer un recommandé, Merci

(*) Pour cejx qui veulent voir le détail c'est ici:  Reclamation orange

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bonsoir @bruno69950

pour faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci

Mais j'ai déjà vu ça et cela ne me convient pas

Comme par hasard le choix "réclamation" n'existe pas, et le nombre de caractères est limité a 2.000. SI vous avez vu ma lettre elle fait beaucoup plus de ces 2.000 caractères

Ce que je veux c'est envoyer un mail avec mon document en pièce jointe, mais apparemment chez orange on ne connaît pas les mails !

Et dire qu'ils veulent ouvrir une banque en ligne !

Merci

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re @bruno69950

tu envoie un simple courrier et tu auras une réponse

cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci de vos nombreuses reponses

Je vais me debrouiller tout seul

Sujet clos (ici)

Cdt

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Je trouve ça vraiment scandaleux qu'on nous previenne pas lors d'une coupure, car ma compagne travaille au téléphone et on n'en sait pas aperçu à temps, et à cause de ça elle a failli perdre son travail. Pour m'en apercevoir, j'ai du debrancher le testeur et le rebrancher et celà à fonctionner. Mais nous demandons que cela ne se reproduise plus ou bien qu'on nous envoie un message d'alerte, merci.

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@enry23

tu avais quoi comme problème,

cdt

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une coupure sans être prévenu du support technique d' Orange.

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re @enry23

tout dépend de la durée de la coupure

[#10]

On ne connais pas la durée de la coupure pusiqu'on nous a pas prévenue.