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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines ou même mois je suis sans arrêt interrompu dans ma navigation par des coupures d'internet.J'aimerai comprendre d'où cela peut provenir car je viens de voir que sur ma ligne IL N'Y A PAS de travaux dans mon quartier...Le matin ça va à peu près mais l'après midi c'est infernal.Que puis-je faire?

Merci de votre aide

Cordialement

[#2]

Bonjour @Lamano

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Lamano 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4]

Bonsoir,

oui merci .C'est fait

Cordialement

[#5]

re @Lamano 

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

[#6]

Bonjour @Lamano 

Merci de votre retour.

Mes tests ne montrent aucun défaut sur votre Ligne Fibre. Pouvez-vous me preciser, lors de vos coupures, si un message d'erreur est présent, sur l’écran (en façade) de votre Livebox ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Bonjour,

Merci de votre réponse mais je ne me suis pas beaucoup connecté ces jours-ci et j'ai été coupé 1 fois sans avoir eu le temps d'aller jusqu'à la Livebox pour voir le message...je vais essayer de "capter"le message du mieux que je peux lorsque j'aurai des coupures et je reviendrai vers vous pour vous informer.Encore merci

Cordialement

[#8]

Bonjour @Lamano 

Merci de votre retour.

J'attends de vos nouvelles.

Bonne journée.

Jean Christophe