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[#1]

Appel ce jour à 13h45 suite à un incident chez eux.. 

a nouveau, nouveau rendez vous téléphonique la semaine prochaine. 

ce qui est d autant plus navrant, c'est le ton employé qui vous fait penser que nous les faisons royalement .... 

[#2]

re @Silverhawck 

on va attendre un retour du webconseiller @Caroline_S  suite à ton message

cdt

[#3]

Bonjour @Silverhawck,

Je comprends votre mécontentement concernant la mise en service de votre accès fibre.

Il apparaît qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur.

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

Je constate que nous avons eu un retour de l'Opérateur d'Infrastructure nous informant que le nécessaire était fait de leur côté.

Je suis bien conscient de votre besoin d’accéder à vos services. 

J'ai relancé ce jour nos services technique afin qu'ils vous contactent pour convenir d'un rendez-vous de mise en service de votre fibre.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Merci pour votre patience.

Ludovic

[#4]

Bonjour 

j ai bien conscience de tout cela et de la problématique que vous subissez aussi. 

Néanmoins votre réponse est la même que j ai en live via vos experts au téléphone toutes les semaines depuis le 23 août. 
comprenez donc que je puisse avoir des doutes.. 

j attend donc les retours de vos techniciens pour lesquels je me tiens à leur entière disposition, jour (le + tôt possible bien évidemment) et horaires 

merci de votre réponse (on se sent un peu moins seul) 

[#5]

Bonjour 

nous sommes vendredi.

aucun appel 

aucun sms 

boitier qui clignote toujours en blanc 

j ai donc effectivement des doutes sur la suite que vous sembliez annoncer. 

[#6]

bonjour @Silverhawck 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B   suite à ton message

cdt

[#7]

Bonjour @Silverhawck,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas été recontacté.

J'ai de nouveau relancé les services techniques ce jour.

Je vais suivre leur retour d'information, et je reviendrais vers vous mardi prochain, pour faire le point sur l'avancée de votre dossier.

Merci pour votre compréhension.

Ludovic

[#8]

Bonjour 

appel hebdo du 3900 

Covage à fait le job le 27 (d'après leur rapport) 

la cellule "je sais pas quoi" doit m appeler pour rdv de rebranchement. 

ma question "pourquoi ceux ci ne se précipitent pas pour prendre un rdv" 

pas de réponse 

par contre 

"je vous fixe un nouveau rdv téléphonique mardi prochain" 

appel super intéressant ! Non ? 
mais qui a la finale ressemble aux x déjà passés. 
 J'attend donc votre retour 

bct 

[#9]

bonjour @Silverhawck 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B  suite à ton message

Bonne journée

[#10]

17h58 

le retour tant espéré du web conseiller n'a pas eu lieu 

Des engagements sans suite !