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Bonjour, j'ai actuellement la Freebox Crystal sous abonnement 12mois, et hier je viens de choisir mon nouvel abonnement Boite Sosh un peu avant les 12mois pleins chez Free.

Quelle date est prise en compte pour la résiliation chez l'ancien fournisseur ?

Chez Free voici les anciennes informations:

>Inscription validé chez France télécom: 10 avril 2018

>Ligne construite: 12 avril

>Colis envoyé: 13 avril

>Facturation tout les 2 du mois

Aujourd'hui j'ai comme information de la part de Orange:

>Activation prévue le 10 avril 2019

>rétractation possible jusqu'au 14 avril

Est-ce-que les 100euro de remboursement suffiront, et le remboursement sera fait de façon automatique ?

Pas besoin d'envoyer une lettre de résiliation à l'ancien fournisseur, Orange s'en charge ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @AndJM 

tu vas recevoir une facture de clôture de la part de ton ancien opérateur

en principe si tu as demandé la portabilité la résiliation sera faite par sosh mais pour plus de sécurité une fois tes services activés envoie quand mème une lettre de résiliation

pour le remboursement des frais tu iras sur ce site et tu clic sur la date de souscription ,tu remplis le formulaire sans oublier les documents demandés

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

cdt

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Oui, j'ai demandé la portabilité, et prélèvement automatique.

Si les services sont indiqués "activé" sur le suivi web, ça veut dire que l'internet Free est coupé automatiquement ou ça coupe dès lors que je branche la nouvelle box ?

La période de résiliation effective chez Free c'est 10j je crois, mais encore une fois c'est le flou sur la date prise en compte pour résiliation d'abonnement !

Ma première facture est arrivé le 2 Mai 2018 soit environ 2 semaines après réception du colis de Free.

Car je n'ai pas envie d'avoir une double facturation… 

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re @AndJM 

dans ce cas lorsque tu auras tes services orange ton ancien opérateur sera résilié à ce moment la

cdt

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Donc si je vous suis, la construction de ligne le 12 avril 2018 est la date de référence ?

Donc comme j'ai lancé l'abonnement hier le 24 mars, et que l'activation programmée est pour le 10 avril, ça fait -2j.

Free va demander le tarif maxi pour 1 mois ?

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re @AndJM 

je ne sais pas comment procède free mais normalement tu recevras une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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Merci pour votre aide 

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bonjour @AndJM 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée