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Bonsoir

Je suis ancienne cliente F... ; depuis aujourd'hui, plus de connection de mon ancien fournisseur car ma connection adsl orange, est, elle active.. Mais pas le téléphone !! (en cours d'activation... Ma connection "définitive" est prévue pour le 8 avril...

Si je comprends bien, je vais me retrouver sans @ET téléphone jusqu'au 8 avril ??

Merci de vos lumières.. Je ne suis pas très douée lol

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salut @Frany30 

c'est bien ça, c'est la procédure normale

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Merci beaucoup de votre réponse Fredolerouge... mais ce n'est pas ce que l'on m'a dit à la souscription... Le 1er fournisseur s'arrêtait au relais du second, c'est à dire le 8. Il 'à jamais été question que je me retrouve sans rien pendant plus d'une semaine  si cela est là procédure, elle ne m'a pas été expliquée comme cela.. Bref.. Ça commence bien😕😕

[#4 · Accepted solution]

re @Frany30 

oui et non

lorsque un fournisseur demande la bascule d'un client, l'ancien libère la ligne immédiatement (sous peine d'amende), d'où la coupure, mais ensuite, il faut que le nouveau crée la connexion

c'est vrai pour n'importe quel fournisseur

le plus simple pour savoir où en sont les choses, 3900

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Bon et bien au final, c'était une erreur de leur part au niveaudu numéro de l'adresse..lol. Tout devrait être réglé demain au max. Merci encore