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Bonjour,

Dans mes infos perso, mon mot de passe est trop ancien... mais quand je veux le changer j'ai un message : "Cette page ne vous est pas accessible" et je peux rien faire !!

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Bonjour @Charliecs2 

La procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/comment...

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Bonjour @Charliecs2 

Question préliminaire : l'adresse en question est elle bien rattachée à un contrat internet en cours de validité.?

Oui: utilise un terminal connecté à ta livebox

Non: manip impossible.

Cdlt

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Bonjour @Charliecs2 

Suite aux conseils avisés de @jyjo29  et de @Ancien Membre, avez-vous pu modifier votre mot de passe ?

Yves

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Oui... l'adresse est bien rattachée à un contrat en cours...

Qu'est-ce que tu veux dire par "terminal connecté à la livebox" ?

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C'est en suivant cette procédure que ça bloque... au moment de faire "modifier" pour le mot de passe...

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non...

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@Charliecs2 

Tentez avec un autre navigateur .

NB: si vous voulez répondre précisément faites le @ pour avoir les intervenants.

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Re @Charliecs2 

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@Charliecs2  a écrit :

Oui... l'adresse est bien rattachée à un contrat en cours...

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TB ..😃

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@Charliecs2  a écrit :

...Qu'est-ce que tu veux dire par "terminal connecté à la livebox" ?

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Il faut faire la manip avec un PC, smartphone, tablette... connecté(e) à la livebox à laquelle l'adresse pour laquelle on veut changer le mot de passe est rattachée par contrat de la dite livebox.

Si tu fais la manip en 4g ou connecté en wifi ou ethernet ailleurs que chez toi = manip pas possible.

Cdlt

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Bonjour @Charliecs2,

Effectuez-vous bien la manipulation depuis un appareil connecté en Wifi ou en Ethernet à votre Livebox ?

Anaïs