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internet & fixe ma connexion

Client Mécontent-Service client zero

ThomAurAug
contributeur
1 532  

Client Mécontent-Service client zero

Bonjour,

je viens d'emménager dans ma nouvelle maison avec ma petite famille, j’ai fait le nécessaire en temps et en heure pour le déménagement afin d’avoir internet à notre arrivé.

Hors à ce jour je n’ai toujours pas de ligne fixe d’installé alors que le délai de livraison est de 15 jours, nous en sommes a plus que cela à ce jour.

Ma compagne travaille à domicile et à besoin du téléphone fixe et d’internet pour son activité, hors en ce moment nous n’avons pas internet et elle ne peux pas travailler sur tout ces dossiers.

J’aimerai bien savoir quand je vais pouvoir disposer de mon téléphone fixe et d’internet ??...

17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 530  

Re: Client Mécontent-Service client zero

bonjour @ThomAurAug 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ThomAurAug
contributeur
1 513  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour,

merci pour ta réponse @melet39 .

Je dispose des 200Go d’internet sur mon forfait mais je travaille en extérieur et ma femme a besoin de la ligne de téléphone fixe pour son activité et la elle est bloqué ...

internet c’est plus pour moi et avoir la télé.

J’espère juste que je ne vais pas attendre 6 mois ... surtout quand attendant nous payons un service que nous n’avons pas .

Cordialement

plume4449
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 489  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonsoir,

 

C'est malheureusement le service d'Orange !

 

j'espère pour vous qu'ils vous répondront rapidement.

 

en cas de souci, Orange propose le forfait 200 go et ne répond pas ensuite aux demandes puisqu'inaccessible !

 

Bien sur, votre compte sera prélevé

 

Si Orange ne respecte pas ses contrats,  les clients n'ont d'autres solutions que de payer en l'attente d'une solution éventuelle

 

Le côté financier prime sur l'aspect service et impossible d'agir malheureusement

 

je vous souhaite d'avoir rapidement une réponse

 

cordialement

ThomAurAug
contributeur
1 462  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour @plume4449 ,

Hier soir j’ai réussi à avoir un conseiller au 3900, le problème viendrais de la ligne à l’exterieur De la maison, un technicien doit passer lundi matin et on m’a dit que je récupère ma ligne lundi à midi au plus tard ... plus qu’a attendre pour le vérifier ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 458  

Re: Client Mécontent-Service client zero

bonjour @ThomAurAug 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j’espère

 

bon weekend

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
plume4449
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 423  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonsoir,

je vous souhaite de récupérer la ligne lundi

mais personnellement j'attends pour ....voir

En attendant, bon dimanche à vous

cordialement

ThomAurAug
contributeur
1 392  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour @plume4449 @melet39 ,

le technicien est passé ce matin, ma femme me dit qu’internet fonctionne depuis son passage.

Le soucis est que nous n’étions pas connecté à l’armoire centrale. 

Bonne journée et merci pour vos réponses.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 379  

Re: Client Mécontent-Service client zero

bonjour @ThomAurAug 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
plume4449
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 364  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonsoir,

C'est une bonne nouvelle !

j'en suis très heureux pour vous

cordialement

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