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Client Mécontent-Service client zero

Loulou8559
contributeur
475  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour, nous sommes en 2021 et même problème que la personne de 2020, après déménagement demande prise en compte en temps et en heure. Nous déménageons le 30/10, après un Rdv prévu le 29/10, manque de créneau remis le 02/11. Nous sommes le 22/11 et après nombres d'échanges téléphonique et SMS, toujours rien, aujourd'hui un message me dit " que notre cas demande un complément d'étude" pour un déménagement de 10 km. Nous ne changeons même pas de région. A 70 ans 3 semaines sans télévision c'est un supplice.

Les belles pubs d'orange.

Qui dit mieux.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
459  

Re: Client Mécontent-Service client zero

bonjour @Loulou8559 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Loulou8559
contributeur
419  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour et merci de votre retour, 

Mais que veut dire. "le passage éventuel d'un weed conseil "

Cordialement

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
417  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour @Loulou8559 

 

un webconseiller est un salarié orange qui passe uniquement sur le forum et prend contact avec les clients

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
382  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Bonjour @Loulou8559,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Dominique

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Loulou8559
contributeur
382  

Re: Client Mécontent-Service client zero

Merci, Je vais attendre impatiemment son passage.

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
326  

Re: Client Mécontent-Service client zero

re @Loulou8559 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
204  

Re: Client Mécontent-Service client zero

@LOTHONwilly24 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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