internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

C'est pas grave des Fai il y en a plusieurs.. je suis marié avec personne.....

[#2]

@Phil741 

@Julie__S 

oui sauf que si tu es considéré comme mauvais payeur, aucun FAI ne voudra de toi

[#3]

J'ai deja eu un problème avec un autre Fai et Orange m'a bien pris de suite sans me dire que j'étais mauvais payeur .

Par contre cela fait plus de 10 ans que je suis chez Orange et j'ai toujours payer mes factures chaque mois  ..

Mais la ca suffit de me prendre pour un jambon ... 2 semaines ( et c'est pas finis car personne n'est encore venu !! ) pour me dépanner.. désolé j'appelle ca un service Sav client déplorable... 

Je suis passablement énervé..

2 semaines que mon beau père n'a pas pu transmettre ses données médicales avec son appareil pour le coeur ( ca se fait automatiquement tous les 2 jours) car j'ai plus de connections internet... 

Plus non plus de transmission d'alarme , plus de surveillance vidéo et plus possibilité de recevoir les fichiers pour mon travail .

Mais faut se taire et laisser faire et écouter les excuses mensongères du technicien tout les 3 jours....et les rdv téléphonique orange qui n'aboutissent a rien !!! 

No comment !!! 

[#4]

4 ème lapin .. le technicien qui devait venir aujourd'hui.. pas venu.. pas appelé.. pas excusé !! 

2 semaines en panne , 4 RDV non exécutés, des appels téléphoniques avec des promesses, des mensonges.. etc 

STOP  ..... demain je résilie mon contrat chez Orange.

Fin de l'histoire.

[#5]

Bonsoir @Phil741,

Je suis sincèrement désolée de ce nouveau manquement, je vous assure !

Nous avons alerté l'équipe technique de ce fait et demain nous pourrons augmenter le niveau d'alerte.

Je vous tiendrai au courant de l'avancée de la situation.

Séverine. 

[#6]

Le niveau d'alerte vous dites 😂😂😂

Il est deja a 99% . 

Y'a plus rien a dire sur votre SAV client...

[#7]

Je suis dans le même cas, depuis mardi je me bas dans le tchat avec des techs qui se succèdent et me refont faire les même manip, j'ai été cherché une nouvelle box (LB7, abonnés fibre max) , changé la jarretière optique 3x, et rien n'y fait.

L'expert n'a pas honoré le rdv de mercredi (rdv tel), j'ai a présent une airbox4G (depuis jeudi), et l'expert doit m'appeler samedi !

Sans garantie de remise en état de la ligne , car évidement le pb ne vient pas de la box ....

Bref, on se moque du monde ici , à 45E l'abonnement merci !

[#8]

Bon courage Franck .. moi ca fera 2 semaines demain 😉 

Et toujours pas de dépannage !! 

[#9]

une honte , merci pour votre soutien, courage à vous aussi

[#10]

Bonjour @Franclk13,

Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne