internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

ça ne marche pas, j'ai un msg d'erreur qui dit que j'ai envoyé trop de messages privés !

[#2]

ça ne marche pas, j'ai un message d'erreur qui dit que j'ai atteinds le nb maxi de message privé !

[#3 · Accepted solution]

@Franclk13,

Je suis navrée de cette situation qui peut être engendrée par la présence de cookies sur votre navigateur.

Je vous invite à tester en vidant le cache de votre navigateur et à vous reconnecter ensuite sur le Communauté Orange.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée,

 Corinne

[#4]

@Franclk13,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.) en cliquant sur le bouton

🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.

J'attends votre retour.

 Corinne

[#5]

@Franclk13,

Je vous remercie pour votre retour et viens de planifier l'intervention Intervention le samedi 12 octobre entre 8h et 13h.

Je vous propose de revenir vers vous après ce rendez-vous pour faire le point.

Qu'en pensez-vous ?

Magali 

[#6]

Très bien merci, nous serons là

[#7]

@Franclk13,

Ravie de cette nouvelle.😊

✔Je reviens vers vous après le passage du technicien.

Dans cette attente, si vous n'avez pas de questions, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali

[#8]

Je viens d'avoir le technicien au téléphone 😂😂😂 c'est un scketch 😂😂 apres la panne de voiture, le technicien malade , le technicien a des problèmes familiaux.. maintenant il est en panne avec le camion 😂😂  entreprise Circet 5 eme RDV non exécutés!!! 

Un scketch je vous dis !!!

[#9]

@Phil741 

Je suis sincèrement navré d'apprendre ce nouveau report d'intervention.
Le service client a déjà fait le nécessaire auprès des services techniques.

Nous suivons votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.
Max

[#10]

RDV ce jour entre 8h et 13h , aucune nouvelle il est 12h ! plus qu'une heure avant intervention ...