Bonjour,
depuis le 9 mai nous avons souscrit à la fiibre Orange pour pouvoir télétravailler dans de bonnes conditions.
Nous avons reçu le matériel rapidement mais nous n’arrivons pas à obtenir un rdv avec un technicien pour faire le raccord de la fibre à notre domicile. Pour info, nous sommes dans un lotissement, tous nos voisins ont la fibre chez eux et nous avons vérifié auprès d’eux, ça marche.
Nous avons contacté Orange par téléphone ou par internet plusieurs fois
(car Orange ne rappelle malheureusement pas) et avons obtenu enfin et très très difficilement un rdv pour le 8 juin au matin entre 8h et 12h. Nous avons donc pris une journée de congé.
Surprise, ce jour-là dans la matinée nous avons reçu par mail un rapport d’intervention d’un technicien qui aurait été fait en notre présence alors que nous n’avons jamais vu ce technicien. Incompréhensible !
Nous avons donc immédiatement recontacter Orange pour signaler cette anomalie et.....c’est reparti pour un tour, nous devons patienter et attendre
qu’Orange nous rappelle pour un nouveau rdv.
Ça fait maintenant plus d’un mois que nous essayons d’obtenir un rdv et nous ne comprenons pas que LE CLIENT doive se démener autant et perdre à ce point beaucoup de temps et d’énergie pour obtenir le service qu’il a acheté.
Si quelqu’un peut nous aider à obtenir un rdv afin que nous puissions télétravailler nous l’en remercions d’avance, car nous ne savons plus quoi faire!
