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[#1]

Bonjour,

 pouvez-vous me conseiller, cela fait une semaine aujourd’hui que nous n’avons pas internet,fixe et télévision 

malgré plusieurs appels au 3900 et autres déplacements à l’agence rien nada  même sur l’application 

ce matin le message de service a disparu car la fin des travaux étaient le 12 décembre 

que faire ?? Un technicien devait m’appeler hier  j’attends toujours le coup de fil 

si quelqu’un a une adresse mail  un  numéro de téléphone je suis preneur 

bonne journée à vous 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Raymond974 

Je ne vois pas grand chose que tu n'aies déjà faite.

Continue d'appeler le 3900, mais pas plus d'une fois par jour et surtout sans jamais élever le ton (c'est difficile parfois, mais ils peuvent alors en prendre prétexte pour ignorer l'appel).

Ensuite tu peux aussi écrire au service consommateur d'Orange :

Service National Consommateurs Orange - raccordement Internet
(En précisant bien le domaine concerné : fixe, internet, mobile , ...)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Cordialement

PhilDur